淘宝售前和售后哪个累

本文重点介绍淘宝售前客服，淘宝客服，淘宝问答。

第一，谁更累？

其实大家的工作性质都是一样的，每天的工作内容也差不多。一个客服要同时掌握售前和售后服务的技巧，这样一切问题都可以自己解决。我们做客服的时候一定要冷静，尤其是和不讲道理的消费者打交道的时候。

二。售前和售后的定义和区别

售前服务主要是指在顾客决定购买哪些产品之前的工作，目的是激发顾客的购买欲望。销售前与客户沟通，了解他们的需求，比如需要买什么，用途是什么，喜欢什么类型，然后根据了解到的情况制定销售策略；

售后服务是指商品售出后的所有服务工作，主要指安装、调试、维修等。，有利于建立品牌口碑。

以下是网友的真实评价:

在我看来，售前和售后的区别在于，最重要的是看客户的订单。下单前会属于售前，下单后会属于售后。这显然是一个显而易见的问题，因为这是销售前与客户的沟通和解释，客户只有了解后才会购买。客户下单后，就不再属于预售范围。这是我的理解。

我觉得售前售后差别不大，但是售后，会很爽。售后不开心的人，可以在那里降温，不理他们直到下班，直接下线。但在售前，这是不可能的。毕竟是有反应时间的。每份工作都有自己的难处。不明白为什么工资待遇差别这么大？我们的预售是每小时8元。虽然不知道售后多少，但是感觉会比我们多很多。所以每个公司的规则和标准都不一样。

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