淘宝客服催付技巧有哪些

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝上总有一些客户没来得及下单。这时候淘宝客服要积极引导客户下单，但也要注意提示付款技巧。良好的提示付款技巧可以有效提高淘宝店铺的成交率。快来学习一些相关技能吧！

首先分析买家不付款的原因。

通常买家下单后不及时付款，有自己的原因。如果客服一味催促买家付款，特别是使用一些催促工具，很容易让买家反感。所以你要先联系买家，在对方不付款的时候问问对方有没有问题。买家提出任何问题，都会详细解决，自然会付款。

第二，不能经常发提醒。

你跟他们联系后，有些买家可能一时看不到或者忘了，就不回复你了。有的客服因为太着急，每隔几个小时就会给买家发一条信息，肯定会以失败告终。毕竟没有人喜欢被一个人打扰。所以不能经常给买家发提醒。你必须抓住机会，才能得到想要的效果。

第三，给一些甜买家刺激付款。

如果你只是给买家发个提醒短信，这样只有你着急，他们也不会着急；这时候你给他们一点甜头，就好办了！比如遇到淘宝店铺活动或者大促销，可以用限时让利点刺激他们付费；如果有价格问题，可以告诉他们这个价格是最好的，最实惠的。过两天恢复原价，或者现在付款有什么赠品或者优惠券，只限今天等等。毕竟每个人都有贪小便宜的心态。如果抓住这种心态去催款，成功的几率很大！

在这里，我只是给大家介绍一下淘宝客服三个需要注意的付款催促技巧。更重要的是，你应该知道如何随机应变。毕竟你不知道这个买家有什么样的需求。只有有针对性的催款，你才能让他们付款，促进交易。

谁支付催款单？

公司应对催交货款的各种情况做出明确规定。一般来说，订单属于最先联系的客户。

淘宝的催款本身不能保证100%成功，但你不能因为这个就放弃。当你尽全力做好你的催款，自然能给店铺带来更多的转化和成交，也能增加业绩。

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