疫情期间店铺如何自救

本文重点讨论疫情期间店铺如何自救，淘宝也是如此，淘宝问答。

2020年的春节注定会被历史铭记，新型冠状病毒正在大举入侵，牵动着亿万人的心。这是一个没有硝烟的站长。幸运的是，越来越多的治愈好消息接踵而至。对于商家来说，面对疫情如何自救？

一、快递恢复时间通知

店铺的几个重要入口场所要申报疫情期间快递的送达时间(可以通过店铺首页、详情页顶部、客服自动回复等方式通知)。一是避免不必要的运费纠纷，二是让买家自己选择买不买。以及春节疫情期间，虽然店铺销量会下降，但也是因为春节和疫情快递停运导致买家消费欲望下降。但在此期间，如果店铺为新一年的复苏做好了准备，也会为后面店铺的数据做好铺垫。

二、开店活动。

受疫情影响，淘宝天猫官方很多活动都取消了，但是2月中旬也有了新的春季A级活动。也是因为疫情，大部分地区会延迟上班，所以会有更多的时间浏览淘宝，分享给亲朋好友，然后这个时候的购买和收藏都比日常高很多。来自买家的一个需求还是很大的，目前市场已经开始慢慢回暖，所以我们会在新的一年为店铺进行一次活动。在店铺内营造新年活动氛围，吸引买家，刺激消费。非常有必要。不同的产品可以在不同的兴趣点进行营销，也可以为整个商店提供折扣、购物礼品和其他福利。

第三，老客户的召回

利用微淘春季种草、淘宝群聊派发优惠券、红包喷泉活动、微信老客户、短信营销、客户运营平台和钻秀维护老客户等等，告知老客户店铺开业活动和优惠福利。对于年货活动，老客户的消费也是很大的，也可以通过这些方式加深老客户的标签印象。

第四，疫情期间付费推广是否会继续。

很多商家会在这段疫情期间暂停付费推广，所以这段时间同行之间的竞争会相对小一些。因为同行竞争会明显减弱，买家对价格的敏感度也会降低。可以付费做清仓产品，加快资金回笼。在此期间，还可以通过数据测试春季款，选择好的款式，为疫情过后的爆发做准备。

第五，产品优化奠定基础。

从店铺的春季款中挑选几款数据较好的做好产品描述、产品标题、主图、sku、详情页、相关销售，请大家优化。商品评论中的中差评要解决，促进店铺商品中的高质量评价和买家秀。这样才能更好的推动二月春新活动的爆发。

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