旺铺智能版退回免费版是怎么回事

本文重点介绍淘宝旺铺智能版、淘宝专业版和淘宝问答。

近日，淘宝旺铺官方账号公布。2020年2月12日起，淘宝天猫商家必备的店铺装修工具——旺铺智能版(包括专业版所有已发布的功能)，由收费改为免费下单。到底是怎么回事？我们往下看。

问:本次促销面向哪些商家，订购哪些工具可以享受减免政策？

答:此次针对淘宝、天猫所有商家，订购旺铺智能版即可享受减免政策。

问:这次促销的具体内容是什么？

A-A .自2020年2月12日00:00:00起，淘宝、天猫商家订购(含续费)旺铺智能版，订阅免费；

A-b，已订购旺铺专业版/智能版且正在使用的老用户，可于2020年2月24日00:00:00起申请退款。(退款金额为2020年2月12日至服务期结束的所有剩余费用。)

例如，用户A在2020年2月27日申请退款，退款金额为2020年2月12日至服务期结束的所有剩余费用。

问:这个活动什么时候结束？

答:本活动自2020年2月12日00:00:00起免费。如有调整，将提前发布官方公告。

问:我可以多次订购吗？可以订购多长时间？

答:旺铺专业版不支持订购(新订购+续费)。商店智能版。累计订货时间不能超过15个月。如果超过，则订购不成功。建议在有效期结束前续费。

举个例子:用户A已经订购了旺铺智能版，有效期到2020年3月31日。目前可通过续费享受免单政策，累计最高续费至2021年5月31日。

问:我之前订购过旺铺专业版/智能版。我能申请退款吗？退票入口在哪里？

甲:当然可以。鉴于本次优惠政策中订购产品需要升级，建议您于2020年2月24日起申请旺铺相应版本退款。退款金额为2020年2月12日至服务期结束的所有剩余费用。旺铺专业版用户在免费订购旺铺智能版之前需要获得退款。感谢您的合作和支持！

退款录入:在【服务市场-我的服务-交易管理-我的订单】中申请。(注:申请退款只能一次性退还剩余期间的费用)

问:我订购了旺铺专业版，现在想升级到旺铺智能版。还能享受减免政策吗？

答:可以，但是你之前订购的旺铺专业版必须退款，退款成功后再重新订购旺铺智能版。如果直接升级会导致升级失败。

问:我订购了旺铺专业版，现在想升级到旺铺智能版。我正在退款过程中。旺铺专业版现有功能受影响吗？

答:退款过程中不受影响，但退款成功后不能使用。请关注系统信息，退款成功后尽快订购旺铺智能版。同时，为保证首页的时效性，请在PC商店重新发布。

问:如果我目前是旺铺专业用户，什么都不做会怎么样？

答:您可以继续使用王专业版，直到产品订购周期结束。但建议您可以对之前订购的旺铺专业版进行退款，退款成功后重新订购旺铺智能版。

电商运营官会为你更新最新最有用的电商资讯和电商规则淘宝旺铺智能版和淘宝专业版淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！