疫情期淘宝网商家支持措施：免费提前收款!

本文重点讨论淘宝商家在疫情期间应该怎么做，淘宝问答。

防疫站还在继续，疫区很多店铺的经营受到很大影响。淘宝和天猫平台整合阿里生态资源，全力帮助商家解决最实际的经营困难。我们推出了一系列帮扶措施，愿与广大商界朋友携手共进，共克时艰，让天下没有难做的生意！

1.疫情期间，网银行为符合申请资质的淘宝商家免费提供“先行赔付”服务，帮助商家快速回笼资金。

适用商户:淘宝上符合网商银行“先行赔付”产品要求的实体商户。

活动有效期:2020年2月10日00:00:00-2020年3月31日23:59:59。

领取方式:活动期间，淘宝商家发货成功后通过入口进入:

1)PC:千牛卖家工作台-交易管理-预收款，千牛卖家工作台-资金中心-预收款

2)移动端:支付宝-我的-网商贷款-预付款，牛倩App-我的-我的金融-预付款

并找到选择使用“预付款”的产品，填写付款金额，然后选择“抗疫-预付款0手续费”活动优惠，无需支付任何费用。

2.网商银行向淘宝、天猫等阿里巴巴平台上的商户提供总额100亿元的信用贷款利息八折优惠，减轻商户资金压力。

适用商户:具备申请网商银行信用贷款产品资格的淘宝商户。

活动有效期:2020年2月12日09:00:00-活动在使用完百亿贷款资金后自动结束。

优惠产品类型:电商贷，可由商家申请。

采集方法:

第一步:进入网商贷款申请入口。

PC:牛倩卖家工作台-店铺管理-淘宝贷款

手机:牛倩App-我的-我的金融-淘宝贷款，支付宝App-我的-网商贷款

第二步:在贷款申请页面点击“去借钱”，输入贷款金额，在“折扣”中选择相应的折扣。签约成功获得贷款后，可以使用相应的优惠。

1)优惠内容为整笔贷款利率8折，还款时自动扣除利息折扣。

2)累计优惠贷款资金100亿元，存量即止。

3.网商银行向Taobao.com、Tmall.com等阿里巴巴平台上的湖北商户提供总额100亿的无息贷款，解决商户资金周转问题。

适用商户:淘宝上符合网商银行信用贷款产品要求的湖北地区商户。

活动有效期:2020年2月14日09:00:00-活动将在百亿贷款资金发放完毕后自动结束。

优惠产品类型:电商贷，可由商家申请。

采集方法:

第一步:进入网商贷款申请入口。

1)PC:牛倩卖家工作台-店铺管理-淘宝贷款

2)移动端:牛倩App-我的-我的金融-淘宝贷，支付宝App-我的-网商贷

第二步:在贷款申请页面点击“去借钱”，输入贷款金额，在“折扣”中选择相应的折扣。签约成功获得贷款后，可以使用相应的优惠。

优惠贷款基金为100亿元人民币，将持续到用完为止。

前三期免息延期偿还本金，后九期利息打八折。

客户还款时，利息折扣会自动扣除。

*“湖北境内商家”是指“淘宝网在湖北省内常用发货且在网上正常经营的个人店铺”，“淘宝网法人店铺、天猫营业执照注册或常用发货的店铺在湖北省内且在网上正常经营”。

4.降低日常经营成本，为商家提供更好的经营环境。2月12日起，淘宝商家必备的店铺装修工具“旺铺智能版”(包含专业版所有功能)，由收费改为免费下单。

适用商家:所有淘宝商家。

活动详情:2020年2月12日起，旺铺智能版免费订购(含旺铺专业版所有功能)。淘宝商家可直接享受“0元订阅”，已付费订阅旺铺专业版或智能版的老用户可在2月24日起的工具服务期内申请退款。

优惠有效期:本次活动自2020年2月12日00:00:00起免费，如有调整将提前发布官方公告。

采集方法:

1)2020年2月12日00:00:00开始，淘宝商家在优惠有效期内订购(含续费)旺铺智能版，订阅免费。参见:

2)2020年2月24日00:00:00起，订购了旺铺专业版/智能版并正在使用的老用户可以申请。

退款(从退款处理成功之日起至未使用时间)。退款将在72小时内处理，剩余未使用时间届时退还。具体退款金额以收到的系统信息为准；

退款录入:在【服务市场-我的服务-交易管理-我的订单】中申请。(注:申请退款只能一次性退还剩余期间的费用)。

5.疫情期间，针对其不发货可能导致的被处罚、赔付甚至关店等问题，平台会为商家提供业务规则，以减轻商家的服务压力。

疫情期间，淘宝根据疫情情况及时调整发货和交易响应时间要求以及相应的平台规则。

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