卖家违背交易方式和服务承诺的情形有哪些

本文主题是卖家违反交易方式，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝卖家违反自己的交易方式或者服务承诺需要受到处罚，这也让很多买家特别关注这两种情况。卖家也要严格遵循自己的承诺和交易方式。以下是卖家违反交易方式和服务承诺的一些情况。

(1)淘宝认定卖家确实应当支持消费者权益保护服务的“七天无理由退货”，但拒绝履行；

(2)淘宝认定卖家确实应当承担退货承诺、破损商品更换、破损商品退货等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

(3)买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；

(4)已加入货到付款或卡支付或蚂蚁花呗支付服务的卖家拒绝提供或拒绝以承诺方式提供前述服务；

1.“卖家拒绝提供货到付款服务”具体是指买家选择该服务拍下商品后，卖家拒绝提供服务或单方面关闭货到付款交易的行为。

包括但不限于:

(1)买家选择货到付款方式拍下商品后，卖家因缺货等原因，在未与买家协商一致的情况下单方面关闭交易；

(2)买家选择货到付款拍下商品后，卖家以无法联系买家等原因单方面关闭交易(买家填写虚假收货地址或收货人信息的情况除外)；

(3)除买卖双方另有约定外，买方选择货到付款方式拍下商品后，卖方以额外运费等理由提高交易价格，变相拒绝提供服务；

(4)买家选择货到付款方式拍下商品后，卖家称因物流原因拒绝提供服务；

(5)销售者拒绝变相提供货到付款服务的，包括但不限于提高货到付款服务的使用门槛(如不按货到付款要求私自限定收货人收货区域)等。

2.“卖方拒绝提供卡支付服务”包括但不限于:

(1)买卖双方存在付费订单，卖方加入卡支付服务，但要求买方承担手续费，拒绝提供变相服务；

(2)买卖双方存在支付订单，卖方加入卡支付服务，但不支持该服务。

(5)在交易达成过程中，卖方承诺给予买方除交易货物以外的礼品或发票等物品，但实际上拒绝给予；

(6)交易达成期间，卖方承诺提供退货、包修等服务。，但实际上未能执行它们；

(七)交易达成期间，卖方承诺承担交货或退货运费，但实际未能履行的；或者“七天无理由退货”，卖家拒绝承担送货运费；

(八)卖方违反自己作出的其他承诺；

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