拼多多发空包裹客服不回怎么办？要如何投诉？

这两年，由于拼多多的快速发展，很多小伙伴开始在拼多多上购买一些物美价廉的小商品。但是很多商家已经开始了补单之旅，会误发空包裹给买家。那么，收到空包裹，客服不处理回复怎么办？如何投诉？

朋友在网上买东西，遇到问题。如果店铺客服不回复，可以去服务平台客服处理。

1.打开拼多多APP，选择右下方选项，然后点进去找拼多多官方客服对话。如果是拼多多小程序，必须点击个人中心-我的消息，选择拼多多官方客服进行对话。

2.可以拨打拼多多的客服电话。顾客热线电话021-61897088，4008822528，店铺热线电话021-61897188。客服工作时间为9:00-20:00。

3.也可以点击订单信息下拉。那边有个投诉词。点进去把你要反映的问题写进去，等服务平台帮你处理。

4.还有一种方法是在微信官方账号中搜索“拼多多”，也就是关注手机微信，进入手机微信微信官方账号，点击右下角的“服务平台客服”，选择“联系服务平台客服”，然后点进去，在提示框中输入你的问题，会有技术专业的客服帮你解决。

以上方法均可联系平台网站投诉店铺客服。但是投诉的话一定要注意留下直接证据。没有直接证据，就算你合适也不行。

实际上空包相当于假货，惩罚力度特别大。对于空包装商品，假货将永久下架。严重限制假店铺提现，还会扣留一部分保险金和贷款余额支付给买家，平台会向用户交代。

如果顾客已经在店里买了东西，收货后发现是空假包。点击个人中心界面，选择设置按钮。进去设置反馈，然后说明情况。

最后，您将看到常见问题。在FAQ中选择质量问题。具体细节可根据实际情况填写，图片清晰。举报要真实，不能有虚报。

如遇恶意评价，可截图留存证据，并联系微信官方账号客服进行反馈。如果是举报，你首先要注意纳入证据，证明不是商家的责任。然后可以提供证据，联系客服进行投诉。如果举证后仍被判定有过错，可以在论坛上发布说明进行核实处理。

其实现在很多人都在搞差评或者恶意投诉，导致很多新商家遭受损失和欺骗。不知道做什么的新人经常被抓。其实有的是想骗钱，有的是竞争对手派来搅局的。遇到这种事情，首先要做的就是保留证据，最好引导购房者给出理由。

当然，作为商家，如果被投诉，还得看是不是自己的原因。如果是无意的失误，可以和客户沟通及时解决。如果是故意的，被举报肯定会受到惩罚。当然也不排除有人恶意搞你。这个时候，你需要保留好证据。

这些都是解决的办法，所以当你的合法权益受到侵害时，一定要保留好证据进行投诉，但是恶意投诉也会受到平台的惩罚。是平台商家和消费者有规则维护自己的权益，所以只要大家都遵守规则，就没什么大不了的。

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