淘宝如何设置淘小密

本文主题是淘小米，淘宝客服，淘宝问答。

淘米也叫阿里小米或者店铺小米。淘宝商家通过开店小米可以帮助店铺节省很多时间。我们甚至可以把店蜜的功能当成客服，是不知道有多累的客服。很多淘宝商家被店铺小米吸引，却不知道如何设置店铺小米。今天我们就来说说淘宝卖家应该如何设置店铺小米。

淘米其实是阿里巴巴集团推出的智能客服机器人。淘米的功能一经推出，就受到了众多淘宝商家的喜爱。毕竟人家穷的时候，很多中小淘宝店都没有庞大的客户团队，即使平时的客服人员也很充足。但是，因为网购是不受时间地点限制的。有很多客户会选择深夜下单。

别说一些中小淘宝店，就连一些大型天猫店晚上也没有客服人员值班。这时候我们就要用淘点点小米的功能了。如果半夜有人咨询客服，店家小米会按照商家事先设定的回复模式为顾客答疑解惑。

如果有淘宝商家想要设置小米商店，需要通过牛倩工作台进入淘宝商家后台，然后进入小米商店功能页面。在店蜜页面的左上角，有一个打开或关闭店蜜的开关。我们就打开商店小米的功能，开始设置商店小米吧。

设置店小米主要是针对机器人服务设置。在机器人服务设置页面，商家可以设置店铺小米的服务时间，比如晚上0点到第二天早上8点，这是店铺小米的工作时间。此外，您还可以设置欢迎信息。除了这些基础功能，商家还可以设置店蜜的自动回复指令，比如顾客问多少钱，店蜜需要回答什么。

如何查看店家蜂蜜的记录？

虽然店小二可以帮助商家完成很多工作，但机器人毕竟比人工客服更灵活。所以淘宝商家会经常查看店铺小米的记录。其实查看店铺小米的记录和客服分账记录也是一样的。

淘宝商家可以直接在聊天记录中找到服务助手的功能。但是直接在淘宝店查询小米的名字，就可以在淘宝店找到小米的聊天记录。此外，商家还可以详细查询小米在淘宝店铺的表现，比如店铺中有多少客户是通过小米转化的，有多少流失率等等。

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