乐学淘宝 2023-03-08 18:19:05

静默转化率下降的原因有哪些

本文主题是沉默转化率下降，淘宝买家，淘宝问答。

我们在淘宝上购物，看到自己喜欢和喜欢的东西，一般都是不咨询客户就直接下单。这种行为就是默默下单。沉默转化率是衡量门店沉默订单占比的指标。那么，这个指标下降的原因是什么呢？

一、沉默转化率下降的原因

其实影响淘宝店铺无声转化率的因素有很多，比如视觉效果、价格、评价、详情页综合评分、店铺整体规划等等。如果这几个方面发生变化，无声转换率都会降低。

第二，应该怎么做才能改善？

1.了解你的数据。

与实体店不同，网络平台可以根据顾客的穿着方式、良好的表情和沟通过程中的语言，来确定向顾客销售什么产品，并引导顾客体验。那么就要靠你掌握用户数据，知道用户为什么没有转化生成订单了。

用户访问哪些网页，在这些网页上停留多长时间，你可以考虑还有哪些因素让客户不下单；用户是从哪些页面跳出你的移动商城的，也就是从哪里离开的？找出原因，改进；追踪用户在你的移动商城的行为路径。用户的入口是什么，用户进入后浏览了哪些页面，最后在哪个页面下实现了转换或跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，快速响应，让更多的用户转化。用户从哪些页面下单，那么你要总结一下为什么这么多人选择这个产品，因为它的款式，价格，属性等等。

2.详细信息页面的视觉效果

(1)店铺导航要清晰，让买家毫无障碍的找到自己喜欢的商品。商品联想没有太多是不行的。商品关联的目的是让用户购买，所以你应该只关联最有可能的商品，而不是一堆让用户没有选择的商品。

(2)详情页的卖点要突出。在设计详情页的时候，一定要把产品的卖点最大化，这样客户买了之后才会觉得物有所值。还应该有新颖的亮点或特色。很多卖家说不知道自己有什么亮点。其实就地取材是亮点，店主是特色，店铺是特色。平时小心点，其实会用到更多的材料。

(3)图片要有创意，其中主图很重要。买家会通过主画面的显示点击浏览。所以主图的设计一定要有足够的创意来吸引买家。

3.产品的属性和质量

一个产品最重要的是取得买家的信任，让买家认为他不会后悔给产品拍照。可以从三个方面入手:

(1)品牌和质量描述

这是必不可少的一点，让买家清楚了解品牌、质量、材质等。的产品，充分获得买家的信任，从而提高转化率。

(2)销售

产品的价格一定要符合实际情况，不能太高也不能太低。太高的话，买家接受不了，跑单的概率就大了。如果太低，买家会怀疑产品的价值。

(3)赞美，买家秀，DSR

这是最重要的部分，可以直接决定买家的下单欲望。产品必须保持好评，即使有差评，也要好好回复。让尽可能多的已经购买的买家展示更多的买家秀，一定要设置淘宝洋淘买家秀。这里可以采取一定的激励措施，诱导买家发布照片。DSR，我们不要再说这个了。大家都知道，能确定三个指标都是红色是最好的。