乐学淘宝 2023-03-08 10:42:03

微淘如何进行反馈

本文主题是微淘，淘宝问答。

一、问题反馈入口

1.业务沟通合作，每个钉钉集团都有第二个负责这个领域的人，可以直接沟通；

2.对于问题bug或者日常规则咨询，可以从以下日常渠道进行反馈:这样做的好处是平台可以收集整理所有类似问题的数量，如果数据量大，可以高效的促进产品和规则的改造和优化。

反馈渠道1:创作者平台的“反馈”入口:在阿里的创作平台顶部，如下图红框所示。

点击“反馈”后，选择遇到的问题:

反馈【账号问题】、【发布问题】、【投稿问题】、【收益问题】或其他问题。

同时可以对平台的功能进行【新功能建议】。

PS:反馈时请注意右侧是否处于账号登录状态。

收到反馈后，我们会以最快的速度回复，创作者会在“消息”中收到相关信息。

反馈渠道二:万象咨询入口:在阿里创世平台的页面右侧，下图红框位置。

关于知识产权新内容的投诉

为了保护原创版权作者的利益，引导平台创作者的原生态，打击盗用他人劳动成果的搬运、抄袭等行为，平台推出了“内容知识产权”专项投诉保护流程。

注意事项:

1.投诉范围:淘宝头条、微淘。

2.内容ID获取方法

点击内容，分享-复制链接，粘贴内容链接，在链接网址中找到“contentId=221180439245”，数字就是内容Id。内容是唯一的，不能修改。

I .投诉人启动投诉程序。

1.手机指定页面发起投诉。

(注:此页面，只要是淘宝达人和商家账号登录，不需要账号注册和资质备案。非淘宝达人账号，此页面无法上线)

第一步:在手机淘宝上登录创始人账号(即淘宝达人账号)，打开你要投诉的侵权原创内容的链接，点击右上角的“…”，然后点击“我要举报”。

第二步:点击“我要举报”后，选择“侵权(抄袭、名誉侵权等。)"

注意:需要登录自己的达人和商家账号(商家必须为主账号)。如果登录其他普通账号，则无法发起投诉。

第三步:提交你的链接原文为权利，选择侵权原因(视频、文字、图片等。)那你提倡的。如有必要，请投诉并举证(请提供侵权点的截图附件作为证明)。

第四步:投诉完成后，您可以直接登录https://ipp.alibabagroup.com/,阿里巴巴的知识产权保护平台，用淘宝达人账号查看您的投诉进展。

常见问题:

问:如果我在微信微信官方账号中有一个原创内容被阿里创作平台抄袭，可以从手机举报吗？

答:外网原创内容平台的创作者需要登录知识产权保护平台https://ipp.alibabagroup.com/进行投诉。

问:如果不小心投诉了同一个侵权链接两次，可以取消吗？

答:不能对同一侵权链接重复提交两次或两次以上投诉。如果不小心 *** 作失误，投诉页面会 *** 出提示框:任务创建失败，可能是以下原因:链接已经在投诉过程中，不支持重复提交。请检查并重试)

问:您将如何告知我们投诉的进展情况？

答:关于投诉处理结果的通知，您可以用淘宝或商家账号登录https://ipp.alibabagroup.com/，在投诉进展中查看具体投诉号的处理结果。同时，我们会通过您的淘宝账号绑定的邮箱和阿里创作平台中的信件通知投诉人。

问:原创内容侵权投诉的处理时限是多久？

答:我们将在3-5个工作日内完成审核并通知您。或者您可以登录https://ipp.alibabagroup.com/to IPP查看处理结果。

第二，电脑IPP页面发起投诉。

(注:https://ipp.alibabagroup.com/, IPP网站是知识产权保护平台。如果淘宝达人或者网外的内容创作者需要进行侵权投诉，需要注册账号或者使用认证的淘宝账号；同时需要资质备案)

第一步:登录IPP

知识产权保护平台支持淘宝、天猫、全球速卖通、1688、阿里巴巴、国际站的有效买家或卖家账号直接登录。如果您没有帐户，请直接在IPP界面申请注册。账号可见:点击查看>: gt gt淘宝帮助中心

第二步:正确提交

(1)如果你是创作者或者是创作者平台的商家

您需要在“提交知识产权”管理项中的“知识产权类型-其他知识产权”类别下记录您的原创内容链接。在知识产权名称中填写原创内容的标题，在知识产权号中填写“原创内容链接”。产权持有人需与IPP户口实名认证主体一致。(当知识产权权利人不是投诉人时，还需要提供被授权方的证明和授权书。见授权书样本:点击我查看。)为了尽可能长的保护你的知识产权的有效期，你可以选择最长的有效期。可以在证明材料附件中提交你的原链接截图。

注:知识产权号ID的模板，NRPT+ contentid，NRPT是“内容平台”的首字母缩写。内容ID信息:在您的原始内容链接中有一个Content ID字段，例如https://market.m.taobao.com/apps/market/content/index.html?。wh _ weex =真。ContentId=21...xx...05，内容ID是content ID之后的12位数字。

注:目前对原创内容权利备案没有明确要求，可引导权利人提供链接，平台将进一步核实其真实性和有效性。

第三步:发起投诉。

等待资格审查后，可以发起投诉。

请选择淘宝作为投诉地点，并以您在知识产权项中已备案并核准的资质进行投诉。投诉链接类型为“内容”。选择你主张的侵权原创内容，填写你认为侵犯你知识产权的侵权原创内容链接，点击验证。核实成功后，在投诉理由中用文字说明侵权原创内容。如果是外网原创内容的权利，请提供侵权点的截图附件证明。

第四步:查看投诉进度。

投诉完成后，您可以直接登录https://ipp.alibabagroup.com/,阿里巴巴的知识产权保护平台，用淘宝或商家账号查看您的投诉进度。

常见问题:

问:如果我是淘宝专家，我可以在阿里巴巴的知识产权保护平台https://ipp.alibabagroup.com/,投诉原创内容侵权吗？

答:可以在阿里巴巴知识产权保护平台投诉原创内容侵权，也可以直接在淘宝投诉。

问:知识产权资格备案后，可以在阿里巴巴知识产权保护平台上直接投诉原创内容侵权链接吗？

答:您提出知识产权资格后，知识产权二委将在3-5个工作日内完成知识产权资格审查。资格审核通过后，可以在“发起投诉”中发起投诉。

问:知识产权资格通过后，我可以用这个原创内容资格投诉创作平台上所有侵犯我权利的内容链接吗？

答:你可以在你的知识产权管理中选择一个资质，在阿里的创作平台上投诉所有与该资质匹配的侵权原创内容链接。

问:想在阿里巴巴知识产权保护平台上备案原创内容资质，是选择版权资质还是其他类型资质？

答:您需要在其他类型的资格中记录您的资格。

问:如果我是阿里创世平台的专家，在阿里巴巴知识产权保护平台提交知识产权资质时，如何填写知识产权编号？

答:知识产权号的模板是NRPT+内容ID，NRPT是“内容平台”的首字母缩写。contentid信息:在您的原始内容链接中有contentid字段，例如https://market.m.taobao.com/apps/market/content/index.html?。wh _ weex =真。ContentId=21...xx...05，内容ID是content ID之后的12位数字。

问:当我发起投诉时，我如何选择投诉的理由？

答:当发现自己原创内容长度被侵权时，请选择“文字侵权”；当您发现您原创内容中的图片侵权时，请选择“图片侵权”，当您发现您原创短视频的一个片段或者已经被严重运输时，请选择“视频侵权”；当您的肖像被他人擅自使用时，请登录https://ipp.alibabagroup.com/记录您的肖像权资格，并在原内容下发起肖像权投诉；当您的商标权被原创内容发布者用于昵称时，请选择“昵称头像”等侵权行为；当您所拥有的商标权被原内容发布者允许擅自使用时，请选择“擅自展示商标”的投诉理由。

问:发起投诉时，我需要如何提供证据？

答:你需要在投诉理由中用文字说明侵权原创内容。如果是外网原创内容的权利，请提供侵权点的截图附件证明。

四。被投诉人的投诉、处罚及其他相关事项。

1.上诉入口

目前申诉入口只能从收到侵权消息的文案进入。回答者可从阿里创作平台新闻门户、旺旺牛倩新闻和绑定邮箱获取。

2.投诉材料要求:

指引内容仅供参考，具体投诉材料平台将结合实际投诉情况进行综合评估。外部上诉材料的要求如下:

您需要根据您的IP申诉页面的申诉类型选择相应的申诉凭证:

(以下投诉指南仅供参考，平台将根据实际投诉情况对具体投诉材料进行综合评估)

投诉类型

投诉材料

图片侵权

主张不侵权的，请提供(一项选择):1)已取得相关图片使用授权的，可提供权利人授权您使用图片的授权书。权利人为自然人的，还应当提供权利人的证明；2)如果您投诉的图片是您自己拍摄的，请提供原始相机图片；3)如果您的图片来自第三方，请提供购买图片或获得使用许可的具体证明、图片所在网站的具体链接、网站出具的版权通知函。

作品侵权

如果主张不侵权，请提供(一项选择):1)权利人的著作权许可/合同，权利人的证明；2)早于权利人著作权发表日的公开证明材料:如报纸、杂志等公开证明材料；3)您的工作与投诉人的工作不一致的对比说明；4)自有或第三方著作权登记证明，如来自第三方，提供著作权证明、著作权人授权证明及身份信息。

视频侵权

如果主张不侵权，请提供(一项选择):1)权利人的著作权许可/合同。权利人为自然人的，应一并提供权利人的证明；2)早于权利人著作权发表日期的公开证明材料:可以确认发表时间、载体、著作权归属等。，如大型新闻、门户网站网页、微博中的事先公开链接等。；3)自有或第三方著作权登记证明，如来自第三方，提供著作权证明、著作权人授权证明及身份信息。

未经授权展示商标

如果您主张不侵权，请提供:

所有人授予申诉注册成员的商标权是完整的商标授权。商标权人为自然人的，应当提供商标权人的证明。

肖像权侵权

如果您主张不侵权，请提供:

肖像所有人出具的授权你使用其肖像的授权证明，以及肖像所有人本人的证明。

昵称和其他侵权行为。

如果您主张不侵权，请提供:

权利人授权你使用其姓名/商号/肖像等的证明。权利人为自然人的，应一并提供权利人的证明。

3.投诉 *** 作和投诉时间

投诉时间:接到投诉通知后3个工作日内。

上诉页面和 *** 作: