天猫国际商家营销准入基础规则

本文重点介绍天猫国际、天猫营销活动、天猫问答。

为弘扬开放、透明、共享、责任的商业新文明，保护用户合法权益，维护营销活动正常运营秩序，根据《天猫国际服务条款》、《天猫国际服务协议》等相关规则和协议的规定，制定本规则。

【适用范围】本标准适用于参与天猫国际或天猫官方发起的营销活动和营销平台活动(以下统称“营销活动”)的天猫国际商家。天猫国际和商家参与营销活动的选择是双向的。在达成协议之前，任何一方都有权决定是否与另一方合作。

【违规限制】如果店铺违反天猫国际服务条款，造成以下情况，将被限制参与营销活动:

1.近30天内(含)有一般违规行为扣12分，或有严重违规行为(不含0分)；

2.过去90天(含)内，一般违法行为累计扣分48分，或者严重违法行为累计扣分12分。

【营销服务考核评分】营销服务考核评分是从商品综合体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉四个纬度反映商家综合服务能力的重要指标。为了保证营销活动的基础服务体验，天猫国际会对所有天猫国际商家进行营销服务考核评分排名。商家的营销服务考核成绩在所有天猫国际商家中排名倒数10%，将无法报名参加营销活动。

【商家综合管理】如果商家符合上述基本资质，天猫国际还会根据商家的多维度经营情况(如品牌知名度、活动契合度、店铺营业额、店铺类型、开业时间、客单价、店铺主营品类、诚信经营、活动契合度、竞争力等)进行综合评估。)以及天猫(包括天猫国际)各种营销活动的重点。

【商家活动】开店时间(即店铺在线时间)达到180天(含)且近180天(含)内未达成任何交易的商家，将被限制参与营销活动。

【最低价】注册天猫国际或天猫官方发起的营销活动的商品，必须符合天猫及营销平台最低价的规定。

【产品质量】注册产品的质量必须具有竞争力。如果产品质量等级低劣，将被限制参与营销活动。(产品质量详情，天猫国际商家可在客户语音-质量感知中查看。)

参与营销平台活动的商家，如违反营销平台商家管理规则，将按照营销平台商家管理规则进行处理。

商家参与天猫或天猫国际特别大型营销活动*有下列情形的，按以下规则处理。

1.事件违约:已成功报名天猫或天猫国际特别大型营销活动的商家，在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，因商家自身原因以任何形式撤回或拒绝履行活动要求的，根据天猫国际服务条款“违约承诺”规则相关规定扣六分。

2.活动后降价:商家违反天猫或天猫国际特别大型营销活动价格约定，活动结束后15个自然日内商品价格低于活动期间活动价格的，根据天猫国际服务条款“违反承诺”规则相关规定扣六分。但销售特殊商品(如3C数码产品、贵重珠宝(金、银、铂)产品、季节性清仓等)的商家除外。).

如果成功报名营销活动的商家在活动前或活动过程中出现交易、维权、营销、诚信经营等方面的异常(包括但不限于交易账户异常、交易资金异常等。)，天猫国际将暂停或终止该商家继续参与营销活动。

为了保证消费者在营销活动中能够享受到实实在在的利益，天猫国际要求，参与营销活动的商家应当向消费者提供更具竞争力的商品价格或者质量，不得对消费者进行价格欺诈。如果商家未能通过其参与的营销活动向消费者提供更具价格竞争力的商品，天猫国际一经发现并核实，有权暂停和/或终止该商家或商品继续参与营销活动。同时，商家参与以往营销活动时给予消费者的优惠力度将是考量商家能否参与重大营销活动的标准之一。

名词解释

1.天猫或天猫国际专场大型营销活动*: 618、双11、双12、年货节、女王节等。具体范围以本次活动招商细则说明为准。

2.15个自然日:两次大型公务活动间隔少于15个自然日的，以间隔为约定承诺期。

如果中英文版本之间有任何歧义，以中文版本为准。

2021年6月3日修改了这一规定。

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