天猫消费体验指标是什么

本文重点介绍天猫消费体验指标、天猫考核指标、天猫问答。

为了帮助天猫商家追求更好的消费者服务体验供给，天猫平台建立了一套明确的店铺全链路服务体验诊断评估标准。

该指标体系从天猫商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验五个维度，展示和评价天猫全链路的商家体验服务能力。

那么我们如何通过天猫的消费体验指标来看数据呢？据了解，天猫的消费体验指数体系包括两个数据看板，即综合体验星级指数和基础服务等级指数。

综合体验星级考核指标的选取考核指标更侧重于考核商家能否为消费者提供更极致的服务和更好的购物体验。分别用于综合体验星级认证和无忧购物商品评估评分的分级评选。

基础服务考核指标的选取考核指标更侧重于考核商家是否有能力参与平台营销活动，能力是否在同行业中表现良好，用于营销准入门槛和天猫续约考核。

通过上面的介绍，你知道天猫的消费体验指标是什么了吗？有什么用？更多关于天猫的消费体验在官网，一个电商运营。

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