乐学淘宝 2022-06-30 0:27:02

淘宝卖家缺货了怎么办

淘宝618是商家和买家最期待的活动，因为活动力度大，参与的消费者多。活动期间买东西很划算。但也有消费者下单后发现缺货。我们做什么呢

1.买的东西没货了怎么办？

如果卖家缺货，还处于销售状态。如果买家拍下照片，但不能按时发货，买家可以申请退款，并将赔偿宝贝价格的30%作为对买家的补偿。天猫店铺最高限额500元一个，淘宝芭莎店铺最高限额30元一个。它通常以积分的形式支付给客户，而不是现金。

买家损失的天猫积分，可以去天猫花钱买东西。如果买家申请退款，选择卖家因缺货延迟发货，如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入。如果干预后确定卖家缺货，除赔偿外扣3分。所以一般卖家这个时候会主动补偿。

第二，卖家是怎么处理的？

首先，我们可以通过买家旺旺给买家留言。具体 *** 作如下。卖家中心-已售宝贝-点击买家旺旺给买家留言。

如果旺旺一直联系不上，只能通过买家的物流信息找到买家的电话。给买家打电话发短信。同时做好记录，以防投诉。售出宝贝的具体 *** 作 -找到对应的订单-点击详情。

如果电话和旺旺都没人接，你可以试着在这个时候从车站发一封信。这也是通知买家的一种方式。你可以试试。

如果还是不行，那就做好最坏的打算。毕竟买家素质参差不齐。不怕一万，就怕万一。这时候就要查看相应的淘宝惩罚政策，以便处理。 *** 作如下:买家服务中心-联系客服-导航联系客服。

联系客服后，可以看到智能自助，在线云客服，电话客服。我一般用在线云客服。按一下「我是卖家-输入」按钮。

输入后会看到一个提示框。只要输入你想知道的问题，调酒师的任何建议都可以尝试。

买家付款后，如果卖家未按约定的发货时间发货，店铺被投诉，卖家需要向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金，金额最低1元，最高不大于30元；买方发起投诉后，卖方在人工干预前未主动付款，投诉成立。除违约金外，每次扣3分。

所以如果遇到劣质买家，需要提前主动索赔，以免被扣钱。不过一般来说，你可以建议买家换店内其他款式，或者给他们优惠券，这样可以诱导买家购买，避免真的被投诉处理。

如果买家在618活动期间购买的商品缺货，商家无法按时发货，买家可以申请退款，要求赔偿。作为卖家，最好避免这种缺货，随时盘点。如果缺货，会及时下架。

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