天猫店铺评分低怎么办

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天猫的店铺评分是顾客购买前会考虑的重要因素。有时候，即使你的店铺产品其实总体不错，但顾客并不知道，他们也会选择放弃购买。那么如果我们的店铺评分低了怎么办？低分，低于什么会导致店铺关门？如何提高店铺评分？

1.天猫店铺评分低怎么办？

1.得分低的原因

买家给你打分的时候，给你一个很低的分数(买家对店铺的宝贝细节描述、服务态度、物流速度给出的分数。您显示的分数是所有客户给出的平均分数。)如果低分对店铺有负面影响，就要注意了！

对症下药

分析动态评分低的原因，为下一步的改进提供参考和方向。从最重要的店铺宝贝，看你的宝贝是否有产品质量问题，也看你的店铺宝贝详情页的介绍是否与宝贝本身不符。如果是这样，你需要更新宝贝详情页面，确保准确、真实、正确。

另外就是你的物流速度和售后服务。不能及时回复客户信息可能会导致一些矛盾。物流不够快，或者暴力快递也可能导致客户不满，从而给低分。发货的时候尽量仔细检查，尽量不出错，不漏，避免这些情况，减少低分！

二、如何提高店铺评分？

1.做好产品维护，打好基础。

2.如果客服响应速度不好，可以使用自动响应机器人，实现快速、高效、不漏接。另外，如果忙不过来，可以增加人员招聘。

3.做一些优惠活动回馈顾客，比如商家经常做的优惠返现、店铺打折券等。

4.逢年过节给新老客户加关怀，赠送有节日气氛的红包或优惠券，让客户对你有一定的印象。

想要做好店铺，必须非常注重顾客体验和顾客评价，有针对性的分析才能对症下药。以上是天猫淘宝店评分低的分析及相关解决方案。希望对大家有帮助！

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