乐学淘宝 2022-06-29 21:19:01

京东投诉延迟发货赔偿

在JD.COM 618购买的大部分商品都会及时送达，因为相关商家已经准备了大量订单，所以不会比平时慢太多。那么如果遇到少量的延期交货，我们该怎么办呢？

按照之前的规定，活动期内的订单需要在交易后3天内送达。

1.如果商家未能在消费者下单成功后24小时内将消费者订购商品的快递运单号上传至JD.COM系统，且消费者在48小时内找不到该订单的配送公司的跟踪信息，则商家从承诺配送的最后一天开始计算，48小时内实际未配送的商品将被视为延迟配送。

2.如果买方在JD.COM卖方发货前提出退款申请，而卖方仍需继续发货，必须先征得买方同意。如果在买方申请退款后，卖方未经买方同意强行交付货物，买方有权拒收卖方交付的货物。

3.如果买家购买大件家具、建材，在商品详情页上没有对发货时间的描述，或者买卖双方未能达成一致(包括商家未能保留消费者认可发货时间的证据的情况)，那么JD.COM商家需要在消费者付款之日起20天内完成发货。

4.如果商家没有按照规定发货，可以尝试联系商家发货。如果联系后商家未达到配送时效要求，可联系JD.COM客服，JD.COM将根据JD.COM开放平台配送管理规则进行处理。如果配送问题引发消费者投诉和交易纠纷，商家需要承担延迟配送的赔偿责任。

JD.COM商家在JD.COM 618活动期间的所有订单均须作废。如果卖家没有及时发货，可以和商家沟通。如果失败，你可以向JD.COM的卖家投诉或直接申请退款。

JD.COM 618活动期间的发货时间有明确规定。如果延迟交货，买方有权申请赔偿并拒收货物。具体 *** 作请联系JD.COM官方客服寻求相关帮助。

分享到：