天猫新增《渠道运营中心

本文重点介绍天猫、天猫经销商和天猫问答。

据悉，预售时效保障是指经销商在“渠道运营中心”订购预售商品时，供应商承诺按照网上订单显示的最晚物流发货日期在24:00前发货，否则供应商将承担相应的违约赔偿。

同时，预售时效担保的履行标准必须满足经销商订购的商品为“预售”商品的要求，经销商应在拍卖后24小时内完成支付。

公告显示，供应商未按时履行配送服务的，经销商可在约定上门服务时间的次日起30日内提出投诉，渠道运营中心将根据约定时间和实际签约房间(订单或合同等)做出判断。)由系统记录。).具体补偿标准为:大型物流订单:5元/件，100元封顶；小件物流订单:10元/单。授权供应商天猫代为向经销商支付违约金，违约金将直接支付到经销商以现金支付的支付宝账户。

此外，经销商下单后因其他特殊原因导致双方发生纠纷的，应提供相应的聊天记录、电话录音等证据；供应商向经销商支付违约金后，预售限时保障服务的行为不再属于天猫规则中受理承诺投诉的范围。

此外，如果经销商与供应商约定另一个发货时间，且该时间与网上订单承诺的物流时间冲突，商家可以按照约定时间发货，不提供售前时效保障服务；经销商与供应商分别约定送货地址，且变更后的送货地址不在供应商承诺的服务区域内的，供应商无需继续提供售前时效保障服务。

值得注意的是，在以下特殊情况下，供应商可以不提供售前时效保证服务:

由于经销商更改收货地址、地址不明、地址错误、无法联系、要求改期发货、拒绝、代理缺失、买方自己提等原因，导致货物延误无法发货。

经销商指定的送货地址不符合送货条件(如政府机关、司法机构、军事管理区、军事院校、海关辖区等。).，或者收件人的学校、单位、住宅区不允许投递服务人员进入，无法投递)；

不可抗力造成的延误，包括但不限于国家或地区空或地面运输系统控制或中断(如天气)、政府行为、邮政当局政策变化、战争、地震/台风/洪水/火灾/雾/暴雨及其他类似事件；

滥用预售默认到货规则发起赔偿申请。

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