淘宝快递丢件了一般怎么处理

淘宝的618活动刚刚结束，很多快递服务就马不停蹄地来到消费者面前。但是，在这个过程中，也会出现一些不愉快的事情，比如618快递服务的丢失。这时候怎么处理这件事？我们将如何解决这个问题？请看介绍！

一般的解决办法是联系卖家协商重新发货。

如果货物配送公司丢失，商家需要联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货。如果不能补办，建议及时点击申请售后上线只退款。

卖家点击发货后，订单会在10天(快递)/30天(平邮)后自动确认。确认收货后，钱会打给卖家。建议您关注订单超时，及时申请退款，避免两空钱货两空。

一直以来，消费者投诉快递，总是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交，没有合理的监管方式，消费者体验极差。

菜鸟网络表示，2015年7月推出“云客服”，今年联合快递公司为消费者开辟线上投诉通道，让消费者的投诉可以直达网点。同时快递公司总部会实时了解处理进度。从今天开始，天猫等淘宝平台上的物流详情页会有一个投诉入口。

菜鸟网络表示，消费者对快递公司的投诉主要集中在虚假签收和时间延误上。以虚假签到为例，针对此类问题收到的消费者反馈数量一度超过每天12万条。经过7个月的线上投诉，消费者的投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上有近50%的消费者投诉可以当天处理。

万一快递丢失，要第一时间联系卖家咨询。即使协商不成，你和卖家的聊天记录也可以上传到淘宝小二。如果申请淘宝介入，会完美解决。你可以放心去购物。毕竟淘宝是监管的平台！

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