天猫代运营如何维护淘宝店铺老顾客

本文重点介绍天猫、天猫优惠券、天猫问答。

想让天猫店得到一个好的发展，必须要有自己的核心客户，也就是我们平时的老客户。这些客户对维持店铺的发展和天猫店铺的基本销量起到了至关重要的作用。这些客户一旦流失，店铺将面临不可挽回的损失。接下来天猫就和大家分享一下维护老客户的技巧，希望对广大天猫商家有所帮助。让我们来看看！

设置兴趣点，浏览，收集或添加购买等。，并给予消费者一定的积分或优惠券，这样消费者就会意识到店铺活动的打折，消费者就会产生浏览甚至购买的想法，而不是直接把目光转向其他店铺。这样既能保证天猫店铺的流量，也有助于促进店铺的转型。

作为天猫商家，很难知道消费者购买产品后的购物体验如何。有的消费者会给差评，有的要退货退款，这些都是商家意想不到的。在这种情况下，好评和礼貌可以给商家带来一点希望，也有助于提高店铺的好评率。一旦店铺出现售后问题，商家要想办法尽快解决，避免更多的矛盾。

现在很多消费者购买产品后，即使对产品很满意，也不写评论。对于这类消费者，商家可以通过在包装上附上卡片的方式，鼓励消费者对产品进行评价，分享使用体验，从而获得一定的奖励。

现在的消费券形式多样，不是传统意义上的普通消费券，而是各种包装的消费券。它存在的意义无非是让消费者更加明确使用这张券的目的和需要满足的条件。

天猫发现很多消费者都有这样一种心理，当店铺都是满100元送优惠券到50元的时候，好像商家对产品进行了优惠活动，但是优惠券只有在消费者第二次购买的时候才能使用。消费者在第一次购买时，如果没有进行第二次购买，就相当于按原价100元成交，不享受折扣。在这种情况下，一些消费者将永远不会忘记这张优惠券

随着淘宝店铺竞争的日益激烈，客户的流失也是很多商家面临的问题。赶紧掌握以上技巧，维护好你在淘宝店铺的老客户！

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