天猫商家违背承诺扣几分

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违约是指商家未按承诺向买家提供以下服务，损害买家权益，和/或未按承诺向淘宝履行以下义务的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等。)有其他规定的，从其特别规定。1.如果商家违反以下任何一项承诺，每次扣六分:

淘宝认定商家应承担退货、退款等售后保障责任，但商家拒绝承担；

认定淘宝商家应承担七天无理由售后保修责任，但商家拒绝承担；

参加“试用中心”的活动，但在买家注册成功后拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品；

买家选择支付宝担保交易，商家拒绝使用；

加入货到付款或者卡支付服务的商户拒绝提供或者以承诺的方式拒绝提供前述服务的；

加入淘宝官方活动的商家未履行活动要求(发货时间除外)；

2.商家违反以下承诺之一的，应当承担相应的后果和责任。如果需要继续履行，天猫会督促商家继续履行义务:

商家拒绝提供或者以承诺的方式拒绝提供发票(特定商品除外)；

商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外交易；

商家以各种方式参与拿淘宝官方发放的红包或积分；

3.特殊情况下商家对已支付订单或相应商品或服务有其他未履行承诺的，每次扣四分。

点击此处查看天猫规则。

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