乐学淘宝 2023-03-06 11:51:03

天猫营销平台保价险服务标准卖家版

本文重点介绍天猫营销平台、天猫、天猫卖家、天猫问答。

为了更好地帮助卖家成长，更大程度地保护消费者，营销平台活动期间的商品可以投保(以下简称“投保”)。保价保险是指在当前营销平台活动结束后15天(含)内，除特殊情况外，当活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上的实际成交价格低于买家在活动期间实际支付的款项时，保险公司将向营销平台活动期间购买该商品的符合条件的买家提供保险服务。成功加入产品后，产品详情页会出现“已投保”的标识。

【适用范围】本规范中提及的被保险不支持以下商品:

1.属于以下类别的商品

一等品类

珠宝/钻石/翡翠/黄金

新车/二手车

整车(经销商)

可动的

水产品/新鲜果蔬/冰淇淋

鲜花快递/仿真花/绿色园艺

保险

景点/现场表演/主题公园

特色酒店/特色客栈/公寓酒店

假期/签证/旅游服务

大米、粮油面粉/南北干货/调味品

小吃/坚果/特色菜

新车/二手车新车押金

新车/二手车

整车(经销商)

次要类别

金首饰

铂金/铂

k金首饰

分期付款汽车特卖(分期付款特卖)

汽车分期付款(经销商)

汽车分期付款(经销商销售)

速食

蛋糕/点心

新车押金

直接租车

新车押金(经销商)

直接租车(经销商)

叶类别

粽子

月饼

2.商品正式预售；

3.特权存款商品。

【例外情况】下列情况不在被保险人的理赔范围内

1.特别大型营销活动(如:1111、618、1212等。)和活动期间使用的官方优惠玩法，以及数百亿补贴的活动商品订单；

2.其他官方大型天猫营销活动中使用的官方优惠玩法(如:春/秋/冬新时尚、男人节、汽车嘉年华、天猫夏季盛典等。，具体范围以本次活动投资规则为准):前N件打X折；

3.天猫超市——翻牌，天猫超市——试用活动；

4.其他案例，如秒杀、雷、免费试用、天猫预售、企业采购等。，或根据交易属性(如商家在营销平台活动结束后，销售与活动商品包装、规格不同的同种商品)，不在保险理赔范围内。

[投保的保险]

(1)被保险人:卖方。

(2)被保险人:买方。

(3)保险责任:保险期间，卖方在网络交易平台发布商品或服务信息过程中，未按与买方签订的电子交易订单的约定履行合同义务，违反对卖方有约束力的网络交易平台服务协议或其各项规则，与买方达成交易意向的，保险公司应根据与卖方签订的保险合同在约定的赔偿限额内进行赔偿。

(四)保险期间:投保保险的保险期间自卖家在营销平台上的活动结束之日起，至活动结束后15个自然日止。

(5)溢价:

1.保费按以下公式计算:订单实际支付金额*投保时确定的现行保险费率。

2.保险费和保险限制的调整:保险公司有权根据卖方历史降价和赔偿情况，以及一级可能封顶的保费金额，确定当前营销平台活动对应的风险费率和保险费。每次具体保费以保险页面显示的信息为准。

3.保费支付:系统自动从卖家的支付宝余额、余额宝、运通卡中扣除保费；如果卖家账户余额不足，赔付失败，保险公司有权继续追偿保费。

4.理赔标准:被保险人的理赔标准以保险金额范围内的实际损失为限，未实际发生的损失不予赔偿。

5.理赔流程:营销平台期间添加“保价险”的商品，在当前营销平台活动结束后15天(含)内，若活动商品或同款商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上的实际成交价格低于活动期间与买家成功实际支付的，买家在营销平台购买的商品，自成功赔付之日起，在保价保险的有效期内，可以申请保价保险的理赔，保险公司会根据买家的要求进行理赔。理赔通过后，保险公司会在消费者营销平台活动订单交易成功后的72小时内，将理赔款划入买家的支付宝账户。

补充条款

1.营销平台将不时修订本规范，并在营销平台规则频道上实施公示程序。在本规范生效或修订前发生的营销用户行为，以当时的规则/规范为准；本规范在生效或修订后适用。

2.本规范的最新版本于2019年11月25日生效。

名词解释

1.该服务规则中的营销平台包括聚划算、抢购、日卖(100亿补贴业务暂不支持保额保险服务)。

2.本规则中的“同一商品”是指单一商品维度的名称、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、销售方式等系列基本信息相同的sku商品。

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