天猫超市退货靠谱吗?有何规则?

本文重点介绍天猫超市、天猫商品、天猫问答。

天猫有明确的退货流程。只要大家严格按照流程走，天猫超市的退货是靠谱的。别担心。

规则是什么？

1.天猫超市生鲜退货规定

由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退货。如果您在收到货物后48小时内发现任何问题，请拍照并及时联系客服人员，帮您处理；电话:拨打客服热线4006308910。

2.非新鲜商品的退货规则

天猫严格遵守国家法律法规“三包”，履行退货义务。如果满足以下条件，客户可以在收到货物后7天内退货:

A.商品存在国家法律法规“三包”规定的非人为质量问题；

商品外包装完整，无包装破损，不会影响二次销售。天猫的商品及其标准配件、赠品(如果购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、发货清单齐全(如果要退换的商品是礼盒、礼品袋等成套商品中的一种，则需要退换成套商品)；

C.天猫超市严格遵守国家“三包”，履行退货义务:

家用电器和3C产品的退货，应当自开具发票之日起，经制造商指定或专门的售后服务中心检查确认。(如果买方不能提供检验报告，必须提供商检或麻烦票。)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时，包装要完好，配件要齐全。请将货物的外包装保存7天。

D.天猫超市客服中心确认后，即可处理所有退货。如有质量问题，请说明原因。在天猫超市客服中心确认之前，我们不会接受自愿退货的产品。

E.如需退货，请在收到货物后7天内联系我们。

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