淘宝天猫2021年618千牛消息降级通知

本文主题是天猫，天猫回归正常，天猫问答。

为了保证2021“618”促销期间的系统性能，工作台/客服平台首页的牛倩系统消息服务/待办会根据系统压力暂停消息发送功能的服务，包括停止系统发送消息和提醒。

未发送完整商户信息的时间:

开幕阶段:5月31日23:30:00-6月1日01:30:00。

高峰期内，所有商户都不会收到牛倩系统的消息，高峰期结束后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

嘉年华阶段:6月15日23:30:00—6月16日01:30:00。

高峰期所有商户不会收到牛倩系统的消息，高峰期结束恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

不发送大业务消息的时间:

开幕阶段:5月31日23:30:00-6月3日23:59:00。

促销活动期间，大商家不会收到牛倩系统的消息，促销结束后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

嘉年华阶段:6月15日23:30:00—6月20日23:59:00。

促销活动期间，大商家不会收到牛倩系统的消息，促销结束后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

常见问题:

1.如果收不到千牛系统的消息对我有什么影响？

答:促销期间，您的店铺可能收不到消息(如交易消息)，不会影响店铺的正常运营。

2.这个问题什么时候才能恢复正常？

答:受大促影响，大促后我们会恢复正常。请不要担心。

3.为什么其他店铺能收到消息，我却不能？

答:为了保证促销，活动期间我们会根据店铺的实际情况进行人为干预，活动结束后会恢复正常。请不要担心。

4.你能收到买家发给我们的聊天信息吗？

答:客服聊天不受影响。

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