天猫超市如何投诉赔付

本文主题是天猫超市加班费，天猫，天猫问答。

天猫有一些特殊服务。比如为了保证部分食材的新鲜度，会提供半日服务和次日服务。如果在规定时间内没有发货，用户可以申诉赔偿，然后再下去找天猫超市如何投诉和赔付？

天猫超市的加班支付规则是什么？

1.如果天猫超市缺货或未按约定时间发货，天猫超市将受到天猫的处罚。

2.此外，天猫超市必须支付天猫超市买家实际支付价款(不含邮费)的30%(每次支付金额最高不超过500元)，但这个滞纳金将以天猫积分的形式支付给买家。

超市送货超时投诉有补偿吗？

天猫超时发货的投诉有两种。第一，购买的商品申请售后，不需要退货退款。可以拍个照片发上来。起初，卖家可能会拒绝退款。别急，三天后可以找天猫客服介入。二是你买的商品的网页。打开网页看到的商品图片下面有两个字“举报”。你可以举报他们，比如货物与描述不符。

如果超过三天，什么都不做就自动退款。正常情况下会当天发货，但这次发货只是卖家在自己店铺的后台用鼠标点击了发货的选项。至于到底送没送，谁知道。不过关于卖家的具体发货时间，可以打电话给相应的快递公司查询。至于快递公司什么时候发货，这个要看快递公司的系统记录。一般可以在您的订单明细中找到。另一种情况是一些卖家会加入小时发货。如果在这个范围内没有发货，可以向他投诉。

如果商家不履行正品保障服务，消费者可以通过以下途径维权:

1.通过“我的淘宝”-“已买宝贝”或天猫客服渠道(电话:4008608608)进行投诉；

2.消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫提供有效证明，包括但不限于具有相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒品牌鉴定报告；

3.如果商家未履行“正品保障”服务，商品符合特殊品类管理规范中的支付情形，消费者可以选择适用“正品保障”服务支付或特殊品类管理规范中的支付方式；

4.商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除商家依据国家相关法律法规应当承担的赔偿责任。如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则的赔付标准，消费者可以继续通过法律途径向商家追偿不足部分。

最好是直接打天猫电话，询问处理结果。另外，尽量申请退款。可能吗？如果有，申请未收到的货物。不收货，肯定会把钱拿回来。或者直接打天猫客服，应用还没有收到货。这两个自动处理时间最短。

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