天猫承诺达未按时送达怎么投诉

本文重点介绍天猫、天猫卖家、天猫问答。

很多人喜欢在天猫上购物，因为有些商品是天猫直接发货的，这样买家收货更快。况且天猫有规定的发货时间，买家发现自己购买的商品没有发货，可以投诉。那么天猫承诺不按时发货怎么投诉呢？可以要求赔偿吗？

请检查卖方规定的交货时间。如果72小时内没有发货，可以按照约定时间申请不发货。如果确实超过72小时，没有物流记录，可以申请不按约定时间发货。如果卖家同意，可以获得订单金额30%的赔偿！如果物流信息没有72小时快递的记录，即使卖家拒绝你退款，你也可以申请小二介入。

投诉途径:点击电脑端“我的淘宝”——“已买宝贝”中的“查看物流”，点击物流详情页中的“物流客服”——>:点击投诉——>:选择未送货上门后提交投诉(无线终端类似于查看路径)。也可以直接跟淘宝客服小二投诉。那么能赔偿多少呢？

买方付款120小时后，卖方未能交货。可以申请投诉。投诉成立后，支付买方已付金额的30%。根据到货时间，商家应在承诺的到货时间内发货，逾期未到货的，

买家可以发起投诉。比如投诉成立后，保税仓支付买家20元，海外直邮支付买家50元。

商家未在服务承诺期限内交付服务的，预售订单以尾款支付时间为准，商家应向买家支付违约金。消费者可在承诺到货日期后15天内发起投诉，直至交易成交或成功。

天猫自己应该按照商家承诺的时间发货，这也是买卖双方的诚信。鉴于此，天猫平台也给出相关规则，保护消费者权益。如果货物没有按时交付，买方可以投诉。所以买家下次没按时收货可以直接投诉。

电商运营者为您更新最有用的电商资讯和电商规则最近天猫，天猫卖家天猫问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！