天猫超市无理由退货流程是怎样的?

本文主题是天猫，天猫的原因，天猫问答。

目前天猫超市做的很好，尤其是服务方面，比普通天猫商家好很多。天猫超市有没有什么可以无理由退货的服务，就是买了之后不想要的商品可以用这个服务，那么怎么可以无理由退货呢？

1.天猫超市生鲜退货流程

由于生鲜商品的特殊性，七天内无理由退货。收货后48小时内如发现任何问题，请拍下照片，及时联系客服小二，帮您处理；申请:拨打客服热线4006308910。

2.非新鲜商品退货流程

(1)天猫超市严格遵守国家“三包”规定，对本超市销售的商品履行退货义务。如果满足以下条件，客户可以在收到货物后7天内退货:

答:商品存在国家“三包”规定的非人为质量问题；

b:货物外包装完整，没有包装破损，不会影响二次销售。并且其标准配件、赠品(如果购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市的发货清单都是齐全的(如果要退换的商品是礼盒、礼包等成套商品中的一种，则需要退换这种成套商品)；

c:天猫超市严格遵守国家“三包”规定，对其销售的商品履行退货义务:

家电和3C产品按发票日期退货。如发现产品有质量问题，应由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认，并出具检测报告(如买方不能提供检测报告，需提供产品检测或故障单)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时，包装应完好无损，附件齐全。请将货物的外包装保存7天。

d:所有退货都需要天猫超市客服中心确认后才能处理。如果货物有任何质量问题，请务必说明原因。

在我们与天猫超市客服中心确认之前，我们不会接受自愿退货的商品。

e:如果您想退货，请在收到货物后7天内联系我们。

(2)在下列情况下不能提供退货服务:

答:任何不是天猫超市销售的商品；

b:没有质量问题，外包装已经拆除无法恢复，影响二次销售；

c:为了您和他人的健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品，一经开封无质量问题，恕不退换；

c:商品外包装不全或破损，产品不全，标准配件、赠品(如购买时赠送)或说明书不全，任何保修凭证、发票缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或编号与实物不符；

d:超过国家“三包”规定的退货有效期；

f:在非厂家指定或授权的维修点拆卸或维修造成的商品质量问题；

g:擅自撕毁或涂改商品标签、编号、防伪标识。

(3)天猫尚超产品参与“7天无理由退货”

天猫严格按照淘宝制定的“7天无理由退货”服务规范。详见“天猫7天无理由退货服务支持类别、支付流程及条件”

(4)退货成本。

如因买方原因退货，买方承担退货费用。

如果货物因质量问题和描述不一致而被退回，退货费用应由尚超承担。

如果货物未经确认即被退回，您的退货申请将不予受理。此时货物会以平邮的方式退回给你，原地址退回的运费由你承担。

在天猫超市无理由退货的流程和平时差不多，只不过不需要提前和天猫商家沟通，直接去下单表单点击申请退货即可。填写退货原因时，只需填写退货原因即可。一般可以很快通过申请。

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