天猫工单是什么意思?发货工单如何处理?

本文重点介绍天猫、天猫卖家、天猫问答。

在店铺的日常运营中，有很多场景需要团队内部协调。如果只靠线下沟通，费时费力，办理效率会受到很大影响。工单中心允许您根据需要的处理场景独立创建和分发工单，从而提高团队协作的效率。

工作指令中心的入口有:

1.要基于牛倩工作台官方智能客服产品中的订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人员并保存即可。同时，您可以在智能客户服务工单选项卡中查看和处理工单。

2.牛倩工作台的待办事项列表将显示待处理的工单。点击进入工单中心。

温馨提醒:不同子账户登录查看本账户待处理工单数量。如果该账户中没有未决工作单，则未决工作单条目可能不会显示。如果商家想查看，可以直接点击工单中心的链接进行查看。

送货单怎么处理？

【千牛工单中心】-【等我处理】，选择对应的待处理工单，点击“去处理”，完成对应的订单发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

当消费者进行购买，并在6小时后支付订单时，按钮(手机)会出现提醒发货。用户点击提醒发货后，你会在聊天窗口收到发货提醒的通知。不支持取消。目前发货提醒推送到主账号，暂不支持修改收货账号。修改门户将在后续优化后打开。

如果天猫收到工单，还是要及时查看，可以提高团队之间的工作效率，及时解决买家的一些问题，避免店铺不必要的投诉。希望大家都喜欢。

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