2021年天猫618退货规则是什么

本文重点关注天猫、天猫消费者、天猫问答。

退货规则是:

1.如果收到后7天内商品未使用，包装配件齐全，不影响二次销售，买家可以无理由申请7天内退货。

7天内无理由退货。退货产生的运费由买方支付，非邮寄货物产生的运费由买方承担。

2.交易成功后，如果商品在15天内有质量问题，可以申请质量问题退货。由于质量问题，卖家负责退还邮费。

3.虚拟商品、报纸、杂志、书籍等。原则上不支持退货。

天猫在退货方面做了哪些调整？

消费者在申请退款时，往往不知道退款的类型。因此，为了更好地了解退款类型，减少退款类型的错误选择，对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了优化调整。

1.具体调整内容如下:

消费者退款申请页面中“选择服务类型”的内容已被调整。值得注意的是，该副本的调整不会影响实际的退款类型、流程和退款处理，也不会影响退款管理和退款处理工具(如智能主机)的查询和使用。

所以商家不用担心，但是如果商家使用了商店里的工具，比如牛倩回复消息、商店小米配置语音、消费者教程等说到退款文案的推出，商家需要做相应的调整。

2.副本的页面也已调整

3.具体优化内容(这次只调整天猫订单)

答:从只退不退(不用退)；

b:退换货调整为给我退换货；

c:更换调整就是我来更换；

4.调整后商家需要注意哪些细节？

对于调整后的消费者申请页面的复印件，退款类型没有调整，即【我要退款(不需要退)】为原件【只退款】，不影响退款流程和规则。

商家首页显示的页面，如退款管理、退款详情页、退款处理工具等。，保持不变，或者保持原来的退款类型。

了解了退货规则，相信你已经知道哪些商品可以退货，哪些不可以退货了。在退货过程中，如果与卖家发生纠纷，不妨申请淘宝客服介入，为自己讨回公道。

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