做天猫要小心的3个

本文要小心三个话题:天猫卡和天猫问答。

天猫商家有义务向买家提供发票，商品页面不允许出现“无发票”、“不含税价格、含税价格”等字样。只要买家已经支付了货款，商家就需要免费向索要发票的买家提供发票，不能拒绝或要求额外收费。

1.常见违规行为

1)商家说不提供发票。

2)商家表示发票需要买家承担税额，或者让买家承担发票邮寄费用。

3)商家表示是特价，无法提供发票。

4)客户要发票，商家提出只能给收据。

5)商家称“正在申请变更纳税人”、“发票打印机正在维修中”、“当月限量发票未申请”、“财务不可用，无法开具”等等。在这种情况下，你应该主动告知消费者发票可以稍后过账，并指定过账周期，运费由商家承担。

6)如果业务类别为A，被告知只能开B类发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品)，或者A公司只能开B公司名称的发票。

7)只能制作应付给公司的发票，不能制作个人发票。

2.话

买:买多了。你有发票吗？

c:亲爱的，如果我们店提供正规发票，发票会随货寄给你。如果需要，请在拍照后的备注里写清楚你想要的头像。请随意挑选自己喜欢的宝贝。

3.注意要点

1)必须说明可以开具发票；

2)如果货物和发票需要分开寄，需要商家承担运费；

3)开具增值税发票的要求可以根据店铺的实际情况进行整理。

第二，邮费问题

写标题包邮，对应的包邮模板应该是卖家包邮；有些城市不能包含，有些城市不包含，标题里也不能包含邮费。描述说在你包括邮资之前买两件。

1.话

买方:你在吗？你还有这个XX吗？

亲爱的，是的，请放心购买。

买方:邮费包括在内吗？

c:亲爱的，本店提供全程包邮(港澳台及海外除外)。

买家:我是新疆克拉玛依人。请用特快专递寄给我。

你好，亲爱的。这是参加包邮的活动，但是请看我们的运费模板，上面写的清清楚楚！mainland China部分地区还有非指定快递，我们需要补邮。请综合考虑，根据实际情况拍摄。

2.注意要点

1)请务必设置运费模板，并在宝贝详细描述中写清楚(指定快递员姓名、邮寄区域等信息)。

2)请尽快使用运费模板。

第三，卡问题

1.商城默认支持卡支付(特殊类别除外)。

2.卡分期付款是支付宝为淘宝市场、淘宝商城电器城等已开通卡网关支付的商家提供的分期付款渠道。(不支持聚划算交易)。目前采用卡快捷支付。

3.目前支持的银行:中国银行、平安银行、农行、深发展。

应用场景:

1)淘宝市场、淘宝商城、电器城等已开通卡网关支付的商户；

2)交易金额在600元及600元以上(注:商家限时优惠、秒杀活动、聚划算交易不支持卡分期)。

4、卡风险防范3分:

1)当买家询问是否可以用卡付款时，让他知道。

2)当买家询问是否可以分期付款时，建议给买家发一个卡分期付款介绍的链接，或者让客服了解业务内容并正确回答。买家用卡支付时，手续费由商家提供，商家不能提出买家支持手续费。

5.话

天猫支持的支付方式都是我们店铺支持的。如果你对分期付款有什么疑问，亲亲我，给你个链接！

http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm? Help _ id = 249183，请随意挑选自己喜欢的宝贝。

手续费怎么样？

亲，这是银行结算方式的问题，我们绝对不会加手续费。如果不清楚，建议你看看我刚发给你的链接。

6.注意要点

并提醒注意点:

1)天猫商家默认支持卡支付(特殊类目除外)。

2)卡结算就是不能要求买家收取任何一种手续费。

3)分期付款与商家无关，只是买家和银行的结算方式不同，商家一次性拿到货款。

虽然喵有九条命，天猫就更不用说了~但是总有那些领域是我们要小心应对的。真的很了不起，多少条命都不够补偿！你，天猫禁止入内的禁忌之地，你记下来了吗？

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