天猫双十一几天内退货

购买商品时，我们 最关心的是不满意能不能退款，天猫双11当天的订单能不能退款？还有天猫双11活动有价格保护期吗？

由于双11活动期间流量巨大，产生的订单数量过大，因此对未送达商品退款申请功能做如下调整:

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，消费者“已购宝贝”页面未发货订单申请退款功能暂时关闭，2021年11月1日08:00:00开通。

(2)2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月11日07:59:59期间，暂时关闭消费者“已购宝贝”页面未发货订单申请退款功能，该功能将于2021年11月11日08:00:00开通。

具体以“已购买宝贝”列表中的退款录入信息为准。

扩展问题:

2021年天猫双11有价格保护期吗？

1.价格保护期

活动结束后15天内，参与天猫双11活动的同款商品售价不得低于天猫双11活动售价(以天猫双11期间最低价为准)，但品类和情况以天猫及其营销平台最低价计算标准为准。即价格保护期内，活动商品价格不能下调，系统会自动拦截。

2.价格保护服务

在价格保障期内(具体时间见下表)(以天猫实际统计结果为准)商品价格下降的，消费者可以申请补差价，商家应当补差价，但品类和情况按照价格保障服务标准执行的除外；如果在活动期间因消费者反馈而降价，为保证消费者体验，商家应妥善处理。即保修期内降价，消费者可以申请降价补差价。

温馨提醒:

1.价保期内，商品价格不能下调，系统会有相应的拦截提示；如果消费者降价，消费者可以申请补差价。详见天猫价格保障服务标准，店铺不予处罚。

虽然平台已经取消了事后降价处罚，但是我们还是不建议商家朋友在事后的价格保证期内降价。因为事后马上降价，会损害消费者的体验和商家的信誉。如果确实有产品在事后的价格保证期内降价，那么商家就需要补差价来保证消费者的体验。

2.售前体验保障:如果在售前活动后(如增加赠品、发放优惠券等)因商家降价或优惠加码导致消费者利益受损。)，消费者和平台有权要求商家赔偿差价或权利；如果商家未能有效解决消费者利益受损问题，导致消费者投诉，平台将根据天猫规则相关规定，从商家一般违规行为中扣除六分。

3.价格保护是SKU维度的验证。2021年天猫双11活动期间，新SKU的价格可以低于其他SKU。请不要通过故意规避淘宝商品的SKU设置规则来欺骗SKU。

4.在价格保证期内，消费者可以通过订单退款入口在线申请补货。商家朋友不要自行协商线下补货，以免后续消费者通过线上入口重复申请，造成资金损失。

《天猫价保服务标准变更公告》于2021年1月5日上线，2021年1月11日起生效。

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