天猫店铺退货率高有什么影响?会影响权重吗?
本文天猫店铺退货率高会影响权重吗?天猫,天猫问答。
在天猫平台开店越来越流行,很多商家都把实体店转到了网上。在开店的过程中,他们也需要掌握一定的 *** 作方法,但是进入后也会遇到退货的问题。那么天猫店铺的高退货率有什么影响呢?是的,宝贝的高回头率肯定会影响宝贝的排名。虽然淘宝目前的规则是普通退货率不会影响店铺的排名,但是只要你的退款过程中出现了纠纷,也就是说如果你店铺的退货纠纷率高,就会影响店铺的整体排名。
如果你店铺的退款争议率达到六,或者占你店铺的1%,那么你店铺的搜索排名会被淘宝官方直接屏蔽,你店铺的部分服务会被取消,需要重新缴纳店铺押金。当然,我们上面说的是针对淘宝店铺的。对于天猫店铺来说,要求更加严格。普通退款率和退款纠纷率都会影响店铺的排名。
如果淘宝退货率高,对你店铺的影响主要集中在售后和店铺层面,你的店铺会被降级。
所以一定要尽量降低我们店的退款率,尤其是在处理退款申请的过程中,因为如果第二客服介入,我们店的退款率会直接记录为退货纠纷率,这样每一笔交易都会对我们店产生影响。
会不会影响体重:
就像我们上面的分析,如果你的店铺退款率很高,其实会影响你店铺的排名。但是就店铺的某个商品而言,如果该商品的单品退款率比较高,但是没有退款纠纷率,这种情况下你店铺的整体权利并不会降低,所以淘宝上的卖家不用太担心。
但是,如果你的店铺某个商品的退款争议率很高,那么毫无疑问,你的店铺会随着这个退款争议率整体降级,而且不仅仅是降级的处罚。如果情况严重,那么淘宝官方可能会冻结你作为卖家的发货选项,或者把你放在更多的保证金里,等等。
换句话说,高退货率纠纷不仅会降低你店铺的权重,还会让你的店铺受到更严厉的惩罚。
经过上面的介绍,我们可以知道,天猫店铺退货率高的话,会对店铺的整体排名产生一定的影响,也会降低店铺的权益。所以商家还是要做好物流和售后。
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