2021年天猫双11发货规则是什么

本文重点介绍天猫、天猫订单、天猫问答。

1.天猫订单(预售订单也遵循发货规则)

(1)消费者在2021年11月1日00:00:00至2021年11月3日23:59:59期间支付的订单，商家必须在48小时内发货，并保证物流单号有收款记录，收款后的物流更新记录必须在24小时内显示；

(2)消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月14日23:59:59期间支付的订单，商家必须在2021年11月17日23:59:59前发货，并确保物流单号有代收记录，代收后72小时内必须保留物流更新记录；

(3)消费者在2021年11月15日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间支付的订单，商家必须在72小时内发货，并确保物流单号有代收记录，代收后48小时内必须保留物流更新记录；

2.天猫国际订单

(1)对于消费者在2021年11月01日00:00:00至2021年11月3日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单，商家必须在11月5日23:59:59前发货，并确保物流单号有收款记录。

(2)消费者在2021年11月01日00:00:00至2021年11月05日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商货物代收进口订单，商家必须在2008年11月23:59:59之前发货，并确保物流单号有代收记录。

(3)消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月14日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单，商家必须在2021年11月17日23:59:59前发货，并确保物流单号有收款记录。

(4)消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月15日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商进口订单，商家必须在2021年11月19日23:59:59前发货，并确保物流单号有收款记录。

国际商家和非国际商家(虚拟品类除外*)要保证消费者可以查看订单的物流状态(取包、中转、发货、收货等)。).)后由物流公司系统发货，否则视为延期发货。

3.定制、预售等特殊情况下，需要商家与消费者另行约定发货时间的，按照天猫物流时效管理标准/天猫国际服务条款规则执行。

4.预售商品的交付时间参照现货商品的“交付要求”，具体品类的交付时间另行规定。

双11发货规则根据商家不同可以分为两部分，一部分针对天猫国际商家，一部分针对非天猫国际商家。你可以根据情况选择阅读，但是不要在传递规则上出错。如果你犯了一个错误，会带来很多麻烦。

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