天猫购物金运营健康度指标是什么

本文主题是天猫购物金，天猫颜值，天猫问答。

天猫黄金运营健康指数:

1.指标定义:充值后3天内余额小于30%的充值订单比例，其中前述订单占比>:=70%定义为健康状况不佳，不能有效实现锁定和回购的目标。

2.指标解读:充值后3天内，余额不足30%，即余额消费超过70%(包括核销和余额退款的影响)，证明这种购物基金的效果更倾向于单笔交易消费，如果无法更长时间锁定客户，带回购买订单，则更像是优惠券之类的营销手段。如果商家更追求单笔交易的推广，建议使用优惠券，而不是运营购物基金。

购物健康指数的优化方法:

1.面值优化:根据平台运营数据统计，最低面值设定为每月客户账单水平的4-5倍，健康指数相对较低(充值后3天内余额消费多小于70%)的面值更好，建议参考此范围进行面值设定。因为充值人群的客户名单(单店不同颜值的人之间会有不同的变化)高于店铺的平均客户名单，而且充值人群的客户名单是店铺平均客户名单的4-10倍是常见的，所以在优化颜值的时候不用担心颜值过高的问题。不会产生充值的人群不是目标回购人群。此外，不建议只 *** 作单个面值，而是在单个购物环节至少配置3个面值，引导有回购需求的客户以更高面值充值。

2.余额退款优化:通过营销工具中的“会员优先购买”或“用户限购”工具(前者仅限会员购买)，推荐一个用户限购一次，在私域(如自播房、装修等)进行限购沟通。)通过增加稀缺性来降低购物款的余额退款比例。如果是回购的目标人群，限购措施可以引导人们不要轻易归还余额。返还余额意味着放弃购物款余额中股票型基金带来的贴现利息，不能充值。另外，因为限购，有回购需求的人要考虑是否要以更高的面值充值。

购物卫生差的处理；

1.整改通知:对于最近7天购物金运营健康状况不佳的商户，卡券二会通过钉钉、购物金商户群、后台回执单等触达渠道通知问题商户进行整改。

2.整改期限制:不支持活动资源，包括但不限于大促购物基金招商审核、卡券频道、支付宝支付享受、行业频道购物基金地板、行业会员群、直播官方频道推荐等。

3.不整改或不合规限制:由于购物基金的运营状态无法帮助实现客户锁定和复购的效果，减少商家无意义的额外成本，将不再支持购物基金的活动推荐，逐步退出运营，包括但不限于不支持详情页的活动入口和购物基金的运营。

看了上面的介绍，你应该清楚天猫购物基金的健康指数是多少了。另外，我们在以上内容中分享了购物基金健康指数的优化方法和购物基金健康不佳的处理措施。

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