天猫退货率在哪里看

本文重点关注天猫退货率、天猫消费者、天猫问答。

可以去商务咨询-服务-维权简介？查看退货退款率(退货率)数据。

退货率(退货率)=最近30天成功退货次数/支付宝支付的子订单数。

怎么减？

第一:消费者购买的东西不符合预期(占退货原因的25%)

主要原因是消费者对产品的理解有偏差或者产品与预期效果差距太大，需要对产品进行详细说明。

答:把产品拍成视频放在网站上，让消费者更直观地看到实际情况。

b:增加买家评论功能，让消费者可以参考其他买家的意见。

第二:衣服不合身(占退货原因的17%)

对于衣服这类商品，由于网购无法试穿，消费者往往买不到准确的尺码。针对这种情况，很多公司都开发了可以测量衣服尺寸的app。消费者可以将自己想买的衣服与现有的衣服进行对比，从而得到合适的尺码。

第三:寄错物品(占退货原因的16%)

传统的手工填写容易出错。如果对货物进行电子扫描分拣，可以大大减少因货物错误而导致的退货。现在这个技术已经基本实现了！

第四:商品损坏(占退货原因的5%)

58%的消费者表示，如果他们在网上购物时收到损坏的商品，他们不会再次从该商家购买任何东西。

52%的消费者表示，如果卖家妥善包装产品，他们会再次购买该产品。解释包装的重要性。

研究表明，延长退货期限和提供简单的退货机制将有助于降低退货率和增加销售量。48%的消费者表示，他们更愿意在退货方便的电子商务网站上购物。

好了，检查天猫退货率的方法就在这里给大家。其实检查的方法挺简单的。作为天猫商家，最重要的是不断降低你的退货率。这样的效果是最好的。

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