天猫店铺延迟发货赔付钱打到哪里
本文主题是天猫店铺,天猫违约金,天猫问答。
网店必须遵守平台的发货规则。如果承诺了送货时间,但没有在规定时间内送到,就需要付费。那么,天猫店铺延迟发货的赔付去哪了?一般叫支付宝。有的商家还会跟你沟通,加你的微信,把付款金额以红包的形式给你。
如何支付?
天猫宣布,为提升购物体验,鼓励天猫商家在付款后24小时内上传物流号。48小时内未发货,无需主动投诉,系统自动判定消费者可获得5%的自动赔偿(最低5元,最高50元)。情节严重的,一次扣1分(30天内累计不超过6分)。
有了第一次收货记录,如果第二次中转物流24小时内没有更新,消费者可以投诉商家虚假销售。投诉成立后,商家需要支付商品实际交易额的30%作为赔偿,单笔交易最低5元,最高500元。
新规对节日发货的要求也有所提高,春节旗舰将另行通知。食品券、消费卡、本地化生活服务等商品、定制和预售商品、支持预约配送和预约配送的商品不在自动支付范围内。
另外需要注意的是,新规增加了商品的曝光机会,物流节点的老化数据也会成为影响商品曝光的因素。
支付规则是什么?
1.普通交易:如果投诉成立,需向买家支付商品实际交易额的30%(小于等于00元)作为违约金,以天猫积分形式支付。
2.试用中心:如果卖家参加“试用中心”的活动,但在买家注册成功后,拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品,一般违规扣6分。
3.正式预售:买家如期支付定金和尾款。如果商家延迟发货,订单状态为“成交”,除了向买家支付同等金额的定金外,还需要向买家支付商品实际成交金额的30%(金额小于等于500元)作为违约金,以天猫积分的形式支付。
一般来说,天猫店铺延迟发货的赔付通常是通过支付宝给买家的。买家登录支付宝就能看到。或者和商家沟通一下付款方式,也是可以的。
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