天猫国际直邮服务全面升级3.0标准

本文重点介绍天猫、天猫菜鸟、天猫问答。

为了提升整体服务标准，2月21日，天猫国际针对直邮服务发布了“天猫国际直邮服务全面升级3.0标准”。所有在天猫国际平台经营旗舰店的商家都必须遵守。我想很多商家对这个公告会有很多疑惑。下面给大家总结一下相关的 *** 作问题。让我们一起来了解一下。

具体公告如下:

亲爱的天猫国际商家:

为了配合天猫国际的整体服务升级，提升消费者体验，营造良性竞争的平台环境，提供更加合规升级的服务。在原直邮服务标准升级通知的基础上，针对天猫国际平台店铺型旗舰店的商家，增加了“天猫国际商家的直邮商品(部分商品除外，详见FAQ)需要在菜鸟海外仓备货，物流清单起点需要从菜鸟海外仓发货”的要求。为了配合直邮服务升级标准的顺利运行，菜鸟推出了海外仓配送直邮模式，可以为商家提供海外仓储、装箱、订单履行等服务。同时，商家仍然可以通过选择直邮推荐物流服务商的方式，为消费者提供直邮(清关配送)等服务。

自2021年5月15日起，所有在天猫国际平台经营旗舰店的商家，必须遵守天猫国际直邮服务3.0全面升级的标准。如果商家在上述期限内未能达到“天猫国际直邮服务全面升级3.0标准”，天猫国际将对该商家店铺内的所有商品进行下架处理(部分商品除外，详见FAQ)，关闭不在仓库的商品的发布上架功能，和/或限制该商家参与天猫国际营销活动。

相关 *** 作问题见FAQ。

感谢大家一起创造更好的跨境购物体验！

以下是FAQ的具体内容:

《天猫国际直邮服务全面升级3.0标准》常见问题

1.如何加入菜鸟海外仓？有小二的联系方式吗？

回答:亲爱的，根据以下内容，可以选择各自行业对应的小二进行咨询。

2.如果不进菜鸟海外仓，商家选择菜鸟保税仓可以吗？

答:你好，可以，除了菜鸟代收，也就是说你可以选择菜鸟代收模式之外的其他菜鸟物流模式进行合作。

3.商品下架或限制营销活动需要多长时间？

答:您好，因未达到“直邮服务3.0全面升级标准”导致商品下架或限制营销活动。

目前还没有明确的开放时间。为了避免影响店铺的正常运营，建议商家一定要尽快完成菜鸟仓的入驻。下架后将另行通知。

4.我进菜鸟仓还来得及吗？

a:你好，还有时间。为避免影响店铺正常运营，请尽快联系菜鸟2沟通入库事宜。

5.请问是限制所有营销活动的注册吗？

答:你好，是的，为了避免影响店铺的正常运营，请尽快完成菜鸟仓的录入。

6.服装行业商家注意:

服装商家，如店铺中的商品涉及到贵货、稀缺货、限量货，可以暂停此类商品的入库。具体入库时间请关注平台公告。贵重商品是指价格在人民币1000元(含)及以上的箱包、2000元(含)及以上的手表、800元(含)及以上的眼镜、800元(含)及以上的服装及配饰、499元(含)及以上的男女装、499元(含)及以上的男女鞋。稀缺性是指市场上卖得好的商品，经常供不应求。可以临时入库的货物，以二业和商家最终确认为准。

7.有人工咨询入口吗？

答:亲爱的，你可以进入商务中心-万象-致电客服-相关问题找人工客服。

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