乐学淘宝 2023-03-05 12:24:05

天猫店铺缺货会扣分吗?扣分规则说明

本文主题是天猫，天猫资讯内容，天猫问答。

网上卖东西的店铺很多，但是很多卖家因为一开始不知道怎么经营网店，接触服务平台标准而被罚款。那对门店的发展趋势不好。那么，假设天猫店铺缺货就要被罚款？

第一，也要看情况。如果断货，属于虚假广告，而且超过了标准发货时间，顾客还是可以举报的，然后店家很可能会被罚款。

如果商品缺货，但客户和商家已经达成协议，在规定时间内发货成功也无妨。

而如果商家缺货还在卖。这个时候没有在要求的时间内送到，一般是三天之内。如果顾客可以申请退款，他将支付商品价格的30%作为对顾客的补偿。天猫不超过500元，淘宝c不超过500元30元，都是以积分兑换的形式支付，不是现金。比如支付相应的天猫积分，就可以去天猫商城购物换钱。如果客户申请退款选择断货的商家，商家拒绝退款，可以申请在线客服介入。介入后，如果判断商家缺货，除了赔偿，还会扣三分。所以一般商家在这个时候会主动付款。

惩罚标准表明:

第一条

(1)发布《违法信息发布通则》第1项所列产品或数据的，每次扣48分。

(2)发布《违法信息发布通则》第2项所列产品或数据的，每次扣12分。

(3)发布《违法信息发布通则》第三项所列产品或数据的，每次扣六分。

(四)出版总规第4项所列产品或资料，除第8项每次扣6分外，其他产品或资料内容每次扣2分。

对于系统软件发现的涉嫌违规的产品，将在2个工作日内进行人力检查，人力检查期间对个别产品进行管控。

对于系统软件发现的涉嫌重复发布违法信息的商家发布的商品，将在2个工作日内进行人力核查，人力核查期间将屏蔽个别商品查询。

第二条盗用他人账号的，每次扣48分。

第三条泄露他人信息一次扣六分。

第四条。每次他在财产上作弊都会被扣48分。根据系统软件发现的涉嫌欺诈他人的产品信息，tmall.com(Tmall.com)将在两个工作日内进行人力核查，在人力核查时限内，对个别产品的查询将予以封杀或降级处罚。

经过这些详细的介绍，你就明白了，天猫店铺如果缺货，大部分是不可能进行扣分的。但是，如果顾客在超过要求的送货时间后报告，商店将受到处罚。