天猫知识产权侵权扣分吗?怎么处理?

这篇文章对天猫知识产权侵权扣分吗？天猫，天猫问答。

知识产权盗窃如果是盗窃他人图片，每次扣2分(3天内不超过12分)。实际卖出，每次扣12分。

根据天猫规则第一章，淘宝规则第四十七条销售假冒商品:

(1)销售假冒、盗版商品，情节特别严重的，每次扣48分；

(2)销售者销售假冒、盗版商品，情节严重的，每次扣24分；

(3)销售者销售假冒或盗版商品，从信息层面判断，每件扣2分(3天内不超过12分)；实际卖出，每次扣12分。有特殊情况，只删不罚。

(四)为销售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

如果出售假冒商品，淘宝将删除会员发布的假冒盗版商品或信息，包括在售商品和网上仓库中的商品。

同时，根据情节轻重，淘宝将采取支付宝账号强制措施，关闭账号、关闭店铺、监督店铺、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里巴巴旺旺、限制站内发送消息、延长交易超时、封停店铺并减少全店商品搜索权、监督全店或单个商品等。

淘宝将视情节轻重对使用阿里妈妈营销推广平台销售假冒盗版商品的卖家进行升级。

怎么处理？

1.打电话给投诉人沟通。

可以和投诉人耐心沟通，也可以同意撤回投诉。

2.投诉

如果卖家本人没有侵权，但被无辜投诉，可以点击投诉商品下的投诉，提交自己的证据和书面说明进行投诉。如果对方的投诉不是步步紧逼，投诉成功的概率还是很大的。如果有侵权，加上卖假货，上诉也没用。

注意:投诉时，一定要冷静处理。如果卖家的产品是正品，只是在一些小的环节出了错，投诉还是会成功的，不会影响店铺的正常经营。

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