天猫店铺有哪些行为会造成扣分?有哪些处罚?

本文主题天猫店铺，指天猫问答。

1.不当注册是指用户通过软件、程序等批量注册淘宝账号的行为。注册不当，使用软件和程序批量注册的账号，淘宝每次扣48分；对于淘宝发现的涉嫌注册不当的会员，淘宝将视情况采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制站内发送消息、限制发布商品、限制登录网站、限制登录旺旺、限制买家行为等临时控制措施。

2.发布违禁信息是指会员发布国家禁止的商品或信息，即构成严重违反淘宝《违禁商品管理规定》的商品或信息。发布违禁信息，按《淘宝违禁商品管理规范》的有关规定处理。

3.盗用他人账号是指盗用他人淘宝账号或支付宝账号的行为，涉嫌侵犯他人财产权。如果别人的账号被盗，淘宝会通过账号申诉流程收回被盗账号并启用原主人收回账号，每次扣48分。

4.泄露他人信息是指未经许可发布、传播他人隐私信息的行为，涉嫌侵犯他人隐私权。泄露他人信息的，天猫删除会员泄露他人隐私信息的，每次扣六分，情节严重的，每次扣四十八分。

5.骗取他人财物是指以非法获利为目的，非法取得他人财物的行为，涉嫌侵犯他人财产权。如有骗取他人财物的情况，淘宝删除用于骗取他人财物的商品或信息及由此产生的交易评价，每次扣48分。淘宝将对前述骗取他人财物的受害人采取基于有限技术手段的临时保护措施，包括但不限于支付宝账号强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。

6.卖假货的，每次扣48分。如有假货出售，天猫将删除会员发布的假货或信息。同时，为防止对公众造成不良影响，保护消费者权益，天猫将视情节轻重，对涉嫌违反上述情形的商家给予店铺监管。为销售假冒盗版商品提供便利条件的，每次扣2分；情节严重的，每次扣12分。

7.假材料成分是指商家对商品的所有材料或成分信息的描述与买家收到的商品完全不一致。如果商家第一次伪造材料成分，扣六分；再次及以上假材料成分，每次扣12分。特定品类商家假冒材料成分的，不管是不是第一次，每次扣12分。该商家共三次被扣12分，共扣48分。如遇假货，天猫将删除会员发布的假货商品。

8.未报关销售进口货物是指在中国境内销售未办理正常报关手续的进口货物。如果销售未申报的进口商品，天猫将删除会员发布的未申报的进口商品或信息，包括在售和在线仓的商品或信息，每次扣48分。同时，为防止对公众造成不良影响，保护消费者权益，天猫将视情节轻重，对涉嫌违反上述情形的商家给予店铺监管。

9.扰乱市场秩序，是指会员扰乱和破坏公平竞争、公平交易的市场秩序，侵害其他会员权益或者对平台造成不良影响的行为；扰乱市场秩序，每次扣24分；情节严重的，每次扣48分。同时，淘宝有权取消或收回会员获得和使用的不当利益。

10.发布非约定商品是指商家通过天猫平台发布或销售未经天猫授权的品牌的商品。如果商家发布非约定商品，天猫将删除商家发布的非约定商品或信息。

经过介绍，我们知道天猫店铺的哪些行为会被扣分。商家要清楚的知道，如果出现上述行为，很容易扣分，所以商家一定要遵守相关规则。

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