天猫双11发货规则

每年天猫双12都会推出大促活动，活动力度也很大。但是有些商家往往会忽略这个活动的发货规则，不知道这个活动是否需要强制包邮。我马上给你介绍。

2021年天猫双12发货规则如下:

(1)天猫订单

消费者在2021年12月12日00: 00: 00至2021年12月14日23:59:59期间支付的订单，商家必须在48小时内发货并确保物流号有代收记录，代收后24小时内必须保存物流更新记录；发货完成后，商家要保证消费者可以在物流详情中查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫物流时效管理规范处理。

(2)天猫国际订单

①消费者在2021年12月12日00: 00: 00至2021年12月14日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单，商家必须在72小时内发货，并确保物流单号有收款记录。

②2021年12月12日00: 00: 00至2021年12月14日23:59:59，对于消费者支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单，商家必须在120小时内发货，并确保物流号有收款记录。

商家完成发货后，要保证消费者可以在物流公司的系统中查询订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫国际服务条款“延迟发货”规则处理。

(3)定制、预售等特殊情况，发货时间由商家与消费者另行约定，以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则的规定为准。

它是强制性的吗？

商家应提供活动货物在中国境内(不含港澳台省)接收地的邮政服务，特殊情况处理。详情请点击此处。

提示:

1.非活跃货物不受运输限制。

2.商家不需要单独设置邮费，活动开始后邮费会自动支付。

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