想做天猫必须知道的干货-天猫运营须知

本文重点介绍淘宝运营、天猫客服、天猫问答。

很多商家都想尽办法入驻天猫，但成功入驻后又担心运营。如果不经营好店铺，新手商家就很难盈利。所以天猫店铺运营难不难，其实取决于平时的一些基础 *** 作是否到位。总的来说，如果能做好以下几点，经营一家天猫店不是什么难事。具体怎么 *** 作？让我们一起来看看电子商务运营官边肖吧！

如果之前的天猫店搭建好了，产品上传了，天猫店就能正常运营，前期可能不会有流量进来，可以适当的进行一次引流，给产品增加流量。

交通问题:

流量入口很多，多元化，碎片化。新品前期权重比较低，不会开放所有流量入口。我建议前期以免费流量为主引流流量。做好手机淘宝搜索是运营中非常重要的一步！

如何让淘宝免流量？(Shua)做销售提高排名！！！我经营了10多家新店，不得不承认这是最快最有用的方式。一个新店没有活动资格，没有底销，没有评论，没有动态评分，所以“做销售”是最有用的店铺和宝贝排名方式！

客服转化客户？

客服有两个工作，第一是转型。关于转化的要求，第一步是以转化率为参考，对客户服务提出高于行业平均水平的要求。然后，给店铺的客服找一个制服级别，在制服级别之上分享自己的经验，在制服级别之下考虑如何改进和提高需求。然后，加上客服之间的互动和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客户服务的另一个功能是联盟营销。现在竞争越来越激烈，流量成本越来越贵。新客户的流量成本是老客户的6倍，所以客服需要多一个功能和目标:如何沉淀客户，做好会员运营？淘宝在全球最好的位置是微淘宝。当然也可以依托微博等其他社交工具。

价格问题:

打好价格战很重要，但首先要纠正一点。顾客只是想占便宜，但不代表只买便宜的东西。毕竟，物有所值。很多人已经深有体会。所以搞价格战当然要给客户低价，但是呢？我们不能降低产品质量。我们可以搞一些活动，让客户占点便宜。这个可以便宜也可以小。但是产品本身的价值还是很大的，这样的活动是有价值的。（

产品问题:

盲目推出不符合市场的产品，或许是产品定位不对，过高或者过低。前几页找不到你这种特点的宝藏。难道不会很难做到吗？

团队问题:

自以为是的摄影师和设计师，带着自己的审美标准和所谓的经验，坚持一些不必要的坚持，不听经营者和其他人的意见。你要知道运营商有大量的数据，而你有的只是虚无缥缈的所谓经验。

执行力是一个团队最重要的。店里的问题都查出来了，就是迟迟不处理。这相当于没有发现问题，把问题复杂化，浪费人力物力。

售后问题:

长期不退款、轻视顾客退货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名、购买决心和自然流动等。售后服务是一个关键，所以如果你能处理好售后问题，那么你的店就会经营的很好。

另外，你要对自己的店有个定位！怎么 *** 作呢？

首先，完成整个商场的分析。分析不同风格，搜索量，优质宝贝数量，大概嘉宾名单，未来趋势。数据魔方，淘宝指数，淘宝搜索框都可以得到这些数据。不懂的话，再问一个关于知乎的问题。

其次，衡量金钱。如果你找到一个很容易切入的商场，你应该选择钱。钻了分类登陆页之后，或许直通车店会实现海选分类登陆页。12345款选定后，单品直通车单独测试。衡量数据:点击率大于转化率，购物车大于收藏率，停留时间更大。好，我们来量一下钱。接下来就是根据你的 *** 作思路和归纳力度来 *** 作了。有几种方法:

1.单冲归纳排序:许多类别越来越糟糕。不知道你所在的品类会不会出现这种情况，估计不会。如果你有一个爱好，你可以测试一下。百度:七天螺旋S单和赋能4.0都是比较知名的S单方法。(最近天猫新规禁止S单，不建议使用)

2.直通车爆钱:除非高价宝是神作，否则新直通车很难取得相对较高的ROI。一般来说，新产品15天就能实现ROI=1就不错了。车稍微高一点。在这个阶段，你需要准备很多票，把命都扔在上面！用力打！用力打！不要怕赔钱，一直打下去，打下去。坚持几个月报大活动，刷第一个活动就算不爆！最后一次，你会走到最后。当然，在这个过程中，也许你最终会通过直通车赚到钱。也是一个很有野心的工作，可以一直开着赚钱。

3.确定钻展上的竞品店铺:你确定你的竞品店铺会在钻展上被各方面轰炸！拦截别人的流量进入你的店铺就变成了你的流量，这是变化的。展览会可以搭直达车上去。但是，首先，你必须有一个了不起的艺术家。

4.直接拿到销量排名:不用太担心，淘宝有太多方法让你快速到销量排名。关键是你亏了多少钱。上牌后意味着20天左右每天都可以获得高流量。但只要销量排序的流量是归纳排序的30%左右，这种方法就意味着你已经放弃了归纳搜索。详细意思可以参考我的其他回答:卖东西几块钱还邮费的卖家是怎么做的？不会赔钱吗？——林的回信

5.产品海+CRM处理:VI产品海，加上深度CRM处理。产品的意义就是通过上下货架的权重来获取流量，CRM就靠它了。我们都是生意人，你应该知道，产品海洋的背后是高昂的开发费用和库存压力，以及少数生计带来的高成本。

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