天猫软件服务年费的计算标准是什么

本文主题是天猫，天猫一万元，天猫问答。

1.每年的软件服务费什么时候返还，怎么返还？

年度软件服务费结算的截止日期为每年的12月31日，因此年度软件服务费的返还日期为次年的第一季度。

你可以去财务室-技术服务年费查看具体返还信息，然后天猫会直接返还给你店铺绑定的企业支付宝。建议你关注支付宝的账户状态。提现商户年费结算时间为交易、积分发票等环节全部完成后7个工作日。

2.软件服务年费返还的标准是什么？

3.入驻未满一年如何结算软件服务年费？

每年的软件服务费从商家入住(店铺上线)的次月开始计算，非营业月份每年的软件服务费预计在次年第一季度返还给商家。同时，天猫将按照协议期内(包括期满和未期满，实际经营期不足一年的，以实际经营期为准)的年费优惠进行结算。2019年销量最高的品类基础服务考核得分达到2019年天猫年度软件服务费榜单中的基础服务。

场景1-人员流动:

一天猫商家在年初提前支付了5万元技术服务年费。今年实际运营期为2020年3月20日。2020年12月31日销售最高品类:女装。今年门店总营业额:20万元，基础服务考核得分2.8分。

思维分析:

1.根据天猫2020年度软件服务费清单，计算50%和100%年度技术服务费对应的年销售额。由于该商家的主要品类为女装，因此年度销售指标如下:要求返还50%年度技术服务费的年度销售指标为36万元；要求返还100%年度技术服务费的年销售目标为120万元。

2.根据商家的营业月份，确认返还年度技术服务费的50%和100%对应的实际销售额，因为该商家今年的实际营业期限为2020年3月20日。2020年12月31日，共9个月(不含第一个月)，那么折算后的实际销售指标为:每年技术服务费返还50%所需的实际销售指标为36万元x (9/12) = 27万元；要求返还100%年度技术服务费的实际销售目标为120万元x (9/12) = 90万元；

3.对比商家实际销售额与返还标准对应的销售额，了解是否符合返还年度技术服务费50%或100%的标准，基础服务考核得分是否大于2.9。这个商家今年的总销售额只有20万，基础服务考核得分2.8，不到返还的27万的50%，所以返还率为0%。

结论:可退年费= 5-6万元x(9/12)x(1-0%)=0.5万元，首月免费。

场景2(如下图)-基本服务评估分数:

店铺的开始时间是8月28日。基础服务评估分数和店铺营业额从上线日期开始计算。基础服务考核得分为8-12月最后一天的平均分，即8-12月最后一天的基础服务考核得分÷5。

下图这家店不符合退货要求是因为基本服务评估分是2.35，不符合2.8的要求。

如果商场不符合违规要求:

基本服务考核达标，营业额未达到50%目标，年费不予退还；

基础服务考核达标，营业额达到目标的50%，未达到100%目标，年费返还有效月的一半+店铺第一个月免手续费；

基础服务考核达标，营业额100%，年费全额返还。

您可以单击此处查看每月最后一天的基本服务评估得分数据。如果你在一个月最后一天的基本服务考核得分为“还没有数据”，则当月的基本服务考核得分不计算在内。比如10月31日的基本服务考核得分还没有数据，全年平均得分计算为每月最后一天的基本服务考核得分之和(不含10月份数据)÷11。但如果分数为0，则计入计算。

温馨提示:基础服务考核评分是从店铺上线开始计算的，而不仅仅是有效月份。

4.经营多个品类时软件服务年费如何收取和返还？

收费标准:入驻或续租时，按高收费原则缴费，按年费标准较高的类别缴纳年费；

结算标准:店铺内销售额高的品类年费返还标准。销售统计显示，全店的销售并不是单一品类的销售。

比如经营服装-女装/女士精品(6W)和化妆品-彩妆/香水/美容工具(3W)两个品类，入驻或续费时按照最高收费标准缴纳6W；

服装销量10万，化妆品销量30万，所以年费返还标准是按照化妆品的品类，需要50%返还36万，100%返还120万。目前全店销售额40万，已经达到50%返还的标准，所以每年技术服务费可以返还50%。

店铺年费结算时，以年营业额最大的品类对应的“基础服务考核平均值”作为考核标准，因此同时需要结算时，基础服务考核平均值标准达到2.8；

这个商家可以返还的年费是:4.5W=3W(因为结算是按照营业额最高的品类，先返还3W再收费)+1.5W(结算品类标准的一半)。

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