什么是天猫抽检

这篇文章的主题是什么？天猫采样，天猫第一次，天猫问答。

天猫事业群有人开始收到天猫抽检的“不合格”通知，忍不住抱怨几句:为什么抽检的时候我不知道？又要罚款了。我有质量检验报告。我能上诉成功吗？不知道标准是什么，怎么整改...

作为天猫商家，怎么会不懂抽检呢？

天猫的抽检属于人工抽检，即天猫在网上直接购买你店的商品后，委托国内外权威质检机构(具有CMA和CNAS资质的国内实验室和参加ILAC-MRA协议的境外机构认可的实验室)进行检验，最终出具质检报告。

【国内权威质检机构推荐】

2020年1月15日，最新的《天猫商品质量抽检行为细则》规定，抽检“不合格”可按轻→重分为三种情况:

轻微(c):一般指商品识别标签不一致。

中度(B):性能缺陷，影响产品的使用，但对人身和财产安全的风险较低。

严重(A):严重影响消费者生命或财产安全的致命缺陷。

[在线整改]

除了产品质量不符合平台规定的等级(A)外，如果产品质量第一次不符合，天猫会对产品进行监管。商家投诉失败后，平台会开通线上整改通道。确认完成产品缺陷修正程序后，商家可以在线申请整改。整改完成后，天猫将放开商品监管，可以再次上架。如果商家30天内未在线申请整改，无法完成产品缺陷修正程序，天猫将删除该商品链接。再次因质量不符被抽检同款商品，天猫会直接删除。

[重新吸烟和重新检查]

再抽是指天猫为了验证整改效果，对整改后的违规商品进行第二次抽检。如果商家因商品质量违规达不到平台规定的等级(B)，且店内商品重复抽两次，严重违规扣48分，退店。

复检是指商家对检验结果有异议，在收到结果后15天内，向天猫申诉，并说明是否需要复检。申请复检是目前天猫抽检投诉唯一成功的机会。

无复验:

(1)超过15天申请复检的；

(2)起诉提出复检时，产品在复检有效期内正常储存条件下已不合格；

(3)微生物、甲醛等不支持复验的项目；

(4)无制备样品或制备样品与原样品有明显差异，无法对原样品进行复检的；

(5)标识标签和描述不一致等文字和信息等级不符合平台要求；

(6)其他法律法规和平台规则规定不允许复检的。

除了天猫，其他参与抽检的部门？

[工商局/质监局/市场监督管理局]

目前工商局的抽检委托相应的质检机构进行随机抽检。如果抽检“不合格”，工商部门会采取相应措施，如:罚款、通知平台删除宝贝等...

一般商家前后至少会收到两次通知，第一次是市场监督管理局下发的《网络商品质量抽查检验通知书》(下图1)。建议商家及时联系当地工商部门进行核实沟通；

第二次是检查结果的通知(如下图2所示)。检验结果为“不合格”的，可以在15日内对此检验结果提出异议，申请复检；如无异议，15天后，当地质监局负责向不合格产品生产企业下达整改通知书，企业按要求提交整改报告并限期改正。

你不知道，各个品类的抽样标准？

以三个流行类别为例:

["空气体净化器"产品检验项目及要求]

【Backbag产品的检验项目和要求】

【抗衰老护肤品的检验项目和要求】

为什么你要我的产品做样品，而不是其他的？

导致你被抽样的关键数据之一:

[质量退款率]

首次质量退款率=最近30天首次质量退款的订单数/最近30天的交易数。

首次质量退款单:订单首次退款时，买家选择与质量相关的退款原因，后续修改为首次质量退款单中仍包含其他退款原因。

查看订单明细录入的第一笔质量退款率:

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