天猫修改邮费会影响搜索吗

本文主题为天猫改版包邮，天猫包邮，天猫问答。

1.更换包装商品的邮费由谁承担？

如果是包装好的商品的买家要求换货，一般会根据换货原因确定邮费:因质量问题导致的换货:因换货产生的所有邮费由商家承担。非质量问题导致的换货:换货产生的所有邮费由买家承担。

2.损坏货物的邮费由谁来承担？

如果签收货物时发现货物损坏:如果是买家本人签收货物，买家无法提供物流红章证明，邮费由买家承担；如果买家不签收，商家无法提供物流红章证明，邮费由商家承担。如果买家签收，使用造成损坏，就要确定是不是质量问题造成的。如果是，商家需要承担运费。如果不是质量问题，不能支持买家退货。

3.众筹项目的邮费谁来承担？

中国大陆(境外国家、地区、港澳台除外)邮费由你承担(除非支持方要求指定快递)；支持方收货地址在港澳台的，运费由双方协商承担。

4.修改邮费会影响搜索吗？

修改正常邮费不影响排序，排序会根据商品综合因素显示。

5.向订单提供运输保险，并且买方发起对邮资单的退款申请。邮费金额怎么算？

对于在线邮费类别，如果您为订单给买家上了运费保险，当买家发起邮费退款时，填写实际预付运费金额。当商家同意退还运费时，系统会自动判断运费险当前应付金额，商家实际支付金额会自动扣除运费险理赔款。

比如消费者申请12元，运费险预计理赔9元，最终商家实际赔付的金额是3元。如果消费者申请8元，运费险预计理赔9元，商家最终赔付金额为0元。

6.买家发起邮费单退款时是否计算退款率等指标？

买家发起的邮费退款是一种新的服务类型，不计入商家的退款率和退款时长。如果后续申请邮费退款涉及到客服，则不计入商家独立完成率。

7.我的礼物/邮费被恶意拍下付款。我该怎么办？

如果买方接受订单时，货物已经放在“其他”中， gt礼品/其他>: gt包邮”类别，并且商品页面有明确的赠品/包邮描述，可以想买家说明清楚情况，无需 *** 作发货，后续因不发货引起的投诉，只要及时关注页面并证明完成，不用担心投诉成立。

温馨提醒:如果不规范商品信息，如赠品描述为非赠品，由此造成的风险和损失需要卖家承担。

8.我如何能撤回回邮包裹的邮资？

产品详情页面显示退货包裹的邮资。请检查:

1)是加入大件商品售后保险还是天猫大件商品运费险？如果需要退出，可以通过【门店管理】-【营业保障】找到自己已经加入的保险， *** 作退出。

2)参加聚划算活动，自动订购活动运费险！需要等到聚划算活动结束后才能出价！

9.邮费发票运费谁来承担？

不同发票的运费承担者不同:

1)向买方开具的发票

①第一次开具发票，天猫商家有义务开具，因此运费金额由商家承担；

②对于重新开发票的运费问题，原则是谁承担谁负责。请商家和买家友好协商。

2)开具给平台的发票(天猫积分服务费发票)

①如果在财务室-发票管理-开票中提交天猫积分服务费发票的账单，运费金额由商家承担。(平台不接受配送快递)

②如因审批不成功等原因导致后续退款，在您提交退款申请后，退款运费由平台承担；但补办后邮寄发票的运费仍需商家自行承担。

3)应用于平台的发票

①如果您在财务室-发票管理-发票申请中提交发票申请，平台会为您提供发票，运费金额由平台承担。

②因发票信息需要退款的，退款运费由商家承担。

③因发票遗失需要发票复印件的，邮寄遗失说明的运费由商家承担。

10.用户为了领取试用产品，拍下了我店里的包邮链接。你想运送他们吗？

为了获得样品，用户可以在您的商店中采取免运费的邮费链接。

11.买方要求将货物和发票发送到不同的地址。发票的邮费谁来承担？

如果商家可以提供货运票同行服务，但是买家要求货物和发票分开邮寄，那么发票邮费由买家承担；如果商家不能提供货运票同行服务，买家要求货物和发票分开邮寄，那么发票邮费应由商家承担。

PS:随附发票是指货物和发票在同一个包裹里寄出。

12.免费试用需要全国包邮吗？

免费试用注册的商品需要全国包邮，审核通过后不需要单独设置运费。消费者需要在试用成功后确认领取，然后系统会帮助消费者生成0元订单。如果订单没有生成，请消费者收到后按照清单发货。

温馨提醒:消费者更改地址也需要邮费。建议你和消费者确认清楚。

13.货物发出后，买方申请开具发票。邮费谁来承担？

如果买方在货物发出后申请发票，处理方案如下:

1)如果申请电子发票，建议商家可以在交易完成后完成发票，并在阿里发票平台的支付倒计时中记录并上传发票PDF文档；买家可以在网上查询电子发票信息。

2)申请纸质发票:

①第一次开具发票，商家有义务开具，因此运费由商家承担；(2)如果重新开发票，运费原则是谁负责谁承担。

14.退货运输保险索赔。对于没有发货的商品，运费可以索赔吗？

目前退货运费险只赔付正常交易未完成时买家退货造成的运费损失，卖家发货运费不在理赔范围内。

以上是关于天猫邮费的部分解释。更多的电商经营者在电商经营者和电商卖家的助手里 *** 作干货。

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