天猫怎么有效激励客服-天猫客服怎么做

压力越大，动力越大。要想调动客服的积极性，必须要有提成。接待的客户越多，老板就越能从自己的利润中提成。)客服绩效考核的六个主要目标:1、收入2、从询价到最终付款的付款成功率3、客单价4、帮助跟进的人数5、旺旺的回复率6、回复的瞬间。当然还是客服的收入，成功率，客单价。如何检查客服绩效？天猫需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看。但是，在使用之前，你需要做好客服绩效的基础。

对于天猫商家来说，客服这个岗位是很有用的，因为它也能影响店铺的销量，所以商家需要制定客服的绩效考核，来激励客服的效率。那么天猫如何有效激励客服呢？我们来看看吧！

天猫如何有效激励客服？

如果你想被提升为老板，你应该在你的经理身上下功夫。经理不是一件简单的事情。做不好就换一个。独特而果断。

如果你是一个管理者，你需要合理分配雇佣，职位分配和员工状态。另一个很自然的事情就是增加考核，给员工一些压力。还是那句俗话，压力越大动力越大。

要想调动客服的积极性，必须要有提成。你收到的客户下单越多，佣金就越多，简单有效。你不让他们加班，他们都会加(当然提成要在合理范围内，不能太少，不能太多增加成本，影响销量。老板最好把一部分利润分成提成)

客户服务绩效审计的六个主要目标:

1.收入

2.从查询到最终支付的支付成功率。

3.客户单价

4.帮助跟进人数

5.旺旺回复率

6.回响这一刻

当然，最重要的三项依然是客服的收入、成功率、客单价。

如何检查客服绩效？

天猫需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看。但是在使用之前，需要先做好客服业绩基础，才能进行正常统计。您可以执行以下 *** 作:

1.打开[客户服务绩效]功能。登录首页后，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息:客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名，方便客服统一管理。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

看了上面的内容，就可以知道天猫店铺的销量和店铺的客服有关。因此，商家必须制定对客户的绩效考核，这样可以有效激发客户服务的潜力，增加客户服务的收入，增加自然店的销售额。

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