天猫新增《天猫大家电[退货免运费]服务规范》-天猫大件家电退货运费

收取的费用予以退还，并以每子订单支付100元违约金的方式支付给消费者。收取费用应以消费者提供的有效付款凭证为准。2.支付完成后，商家将不再属于天猫规则中受理违反承诺投诉的范围。第三条。给消费者的通知。1.此项服务仅免除退货时产生的运费，不包括包装费、损坏费等其他费用。2.有下列情况之一的，(1)消费者退货时自行退货(1)

1.商家应当履行“退货免运费”服务而未履行的，应当退还已收取的费用，并向消费者支付每单100元的违约金。收取费用应以消费者提供的有效付款凭证为准。

2.商家完成支付后，未履行的行为不再属于天猫规则中违约投诉的受理范围。

第三条。消费者须知

1.此项服务仅免除退货时产生的运费，不包括包装费、货物损失费等其他费用。

二。在以下情况下，消费者将无法享受“退货免运费”服务:

(1)消费者退货时自行将商品寄回。

(二)滥用“退货免运费”服务发起退货申请(包括但不限于并非基于消费者实际需求的交易)

第四条。消费者投诉

一、投诉途径:

(1)手机淘宝:我的淘宝→专属客服/官方客服→在线客服→输入“家电退货免运费”

(2)电脑端:我的淘宝→联系客服→客服→输入“家电退货免运费”

二、证书要求:

(1)运费支付凭证(收据或发票)

(2)商家要求额外运费的阿里旺旺聊天记录截图。

第5条，补充条款

本规范有规定的，以本规范为准。如果本规范没有单独说明，则适用天猫规则和淘宝平台争议解决规则。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。天猫家电，天猫家电问答了解更多电商资讯，行业趋势，天猫大家电退货运费，天猫家电退货规定，天猫超市退货规定，天猫退货免运费，天猫7天无理由退货常规运费，天猫冰箱退货运费谁出，天猫退货政策，天猫官方退货服务费，天猫退货邮费自理吗，天猫退货是否要承担记得关注电商运营官！