天猫受疫情影响区域退款交易时效调整-天猫商品因疫情退货超时怎么办

部分地区的物流限制是为了帮助商家顺利通过。对于疫情控制区的订单，天猫将根据以下内容调整退款交易时限。公告显示，买家收货地址在疫情控制区或商家回邮地址在疫情控制区。当买家在2022年3月12日00:59发起退货退款申请且商家同意退货协议时，消费者填写退货信息的超时等待时间将调整为21天。当买家在疫情控制区时，商家的回邮地址将调整为21天。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多个省份出现局部疫情。由于不可抗力，一些地区的物流受到限制，以帮助企业顺利生存。对于疫情控制区的订单，天猫将根据以下内容调整退款交易时限。

公告显示，如果买家收货地址在疫情控制区内，或者商家退货地址在疫情控制区内，2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59，买家发起退款申请且商家同意退货协议时，消费者填写退货信息的超时等待时间调整为21天。

商家的回邮地址在疫情控制区。买家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59填写退换货物流信息时，等待商家确认收货的加班时间统一调整为21天。

具体来看，3月25日新增江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市为疫区。买家收货地址在本区/商家退货地址在本区，退款时效调整如上。

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