天猫售后体验分怎么提升-天猫商品体验分怎么提高

基本上没有问题。1.争议的退款率。2.退款完成时间。3.自行决定退款的退款率。淘宝纠纷退款率:天猫小二介入后，仍可主动退款。如果不能提供天猫希望你提供的证明，后期对你的店铺影响会比较大。不要因为一两个订单就毁了整个销售计划。自行决定退款率:1。仔细看退款管理中要处理的退款不要让系统在商家确认收货时自动退款。2.

很多在天猫平台购物的消费者，在购物时都会喜欢查看店铺的体验评分，进而判断店铺是否可靠。由此可见，店铺体验评分的重要，可以在一定程度上影响产品转化。下面说说如何提高天猫的售后体验分。

售后综合指标有三种。如果你在这些方面做得好，基本上没有问题。

1.争议的退款率

2.退款的结束时间。

3.退款独立完成率

淘宝争议退款率:

除非你的销量特别高，否则最好不要争执。天猫小二介入后，依然可以主动退款。提供不了天猫要你提供的凭证，你就主动退。不然以后对你的店影响更大。不要因为一两个订单就毁了整个销售计划。

自行完成退款率:

1.在退款管理中仔细看待处理的退款不要让系统在商家确认收货时自动退款。

2.等待商家确认收货:如果退货还没有收到退款，请和客人核对发出的底单地址是否正确，在可接受的风险范围内主动退货，这样也可以缩短退款时间。

3.在没有追踪信息或者其他地方签收的情况下果断拒绝。

4.表明你没有收到收据。很多时候，小二会站在买方一边。只要买家能提供底单，小二基本都会退。如果不愿意，打个电话了解一下。如果小二含糊其辞，最好退一步。

退款结束时:

1.可接受风险范围内的退货将被发送到该区域进行主动退款。

2.老客户提供物流小票，提前退货。

3.差价、运费、好评和返现等。只退客人从后台申请，二次退款。

这样会提高退款率，但可以快速缩短退款时间。

通过上面的介绍，我们知道了如何提高天猫的售后体验分。售后体验评分由纠纷退款率、完成时间、自主完成率三个方面组成。所以想要改善的话，需要从这三个方面去做。

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