天猫有价格保护政策吗

价格保护期:每波活动后15天为活动商品价格保护期；在此期间，参与天猫618活动的同款商品售价不得低于天猫618活动售价(以天猫618期间最低价为准)，但品类和情况遵循天猫和营销平台最低价的计算标准除外。

注:预售商品价格保护期与第一波相同。价格保护期内，商品不能降价！

价保服务:本次活动商家必须向消费者提供预售和现货价保服务，即活动商品在价保期内(具体时间见下表)价格下降，消费者可以申请补差价，商家补差价，但品类和情况按照天猫价保服务标准执行。

温馨提醒:

1.价保期内，商品价格不能下调，系统会有相应的拦截提示；如果消费者降价，消费者可以申请补差价。详情请查看天猫价格保障服务标准，店铺不会有扣分。

虽然平台已经取消了事后降价处罚，但是我们还是不建议商家朋友在事后的价格保证期内降价。因为事后马上降价，会损害消费者的体验和商家的信誉。如果确实有产品在事后的价格保证期内降价，那么商家就需要补差价来保证消费者的体验。

2.同时注册天猫618预售和现货的同一商品，现货活动期间不得降价或提高优惠价格(如增加赠品、发放优惠券等。)，这会损害购买预售产品的消费者的利益。否则，消费者和平台有权要求商家赔偿差价或权利；

如果商家未能有效解决消费者利益受损问题，导致消费者投诉，平台将根据天猫规则相关规定，从商家一般违规行为中扣除六分。

3.消费者可以通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键启动价保。商家降价需谨慎！

4.如果店里有同款降价，消费者可以通过“价保详情-去申请”反馈给平台，平台会在24小时内审核，真正支持补差价；

同款的定义是指同一商家的同一种商品，即同一商家的店铺中具有同一系列单一商品维度的基本信息，如名称、规格、型号、品牌、尺寸、颜色、口味、销售方法等的商品。

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