淘宝客服预售款话术

现在处于天猫618活动阶段。作为淘宝客服，掌握一些说话技巧是很有必要的。掌握这些演讲技巧，对维护消费者会有帮助。以下内容有哪些常用的演讲技巧分享给大家？

天猫618预售客服语音分享:

1.欢迎词

亲爱的~欢迎来到XXX店，现在正在进行* *活动。关注店铺还可以获得X元优惠券。

2.商场活动/优惠介绍

我们店正在参加XX促销，商品超低价，错过再等一年！活动期间，关注店铺还可领取XX元店铺优惠券，可在优惠价基础上使用。比较划算！

3.快递

亲爱的，我们发的快递是* *。因为活动期间有大量快递，部分地区可能会发生仓库爆炸。请耐心等待，如果您有任何问题，请随时联系我们。谢谢你的理解。

亲爱的，你的快递包裹已经到* *了，现在快爆了。非常抱歉，我们马上帮您快递。请耐心等待。

4.交货时间

亲爱的，非常抱歉，活动期间出货量较大。这是给你的便条。我们将在XX小时内尽快为您发货。请耐心等待。谢谢你。

5.大小

亲爱的，商品详情页有相应的身高尺码表，尺码表数据以实物测量为准。可以根据自己的实际情况和个人喜好来选择大小。

6.咨询太多，无法回复。

你好，不好意思，目前咨询量较大，无意怠慢。我们会尽快回复你。请耐心等待，感谢您的理解与合作。

7.是正品吗？

你好，我们所有的产品都是正品，只要选择你喜欢的款式，我们可以为你保证质量。而且我们店支持7天无理由退货的售后服务。如果喜欢，请赶紧拍照。

8.迅速支付货款

6.18活动正在抢购，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得。喜欢就赶紧下单吧。

亲爱的，你拍的货还没付款呢。活动期间，销量很快。请尽快付款，不要错过。

亲爱的，你拍下的商品还没有付款。请尽快付款，以便我们尽快发货。

9.商品议价

亲爱的，乍一看，你是个有眼光有品味的人。我也很喜欢这个产品。价格已经很优惠了，产品的性价比也很高。买回来一定喜欢~

10.结束语

欢迎光临本店，期待下次再次为您服务！

亲爱的~如果您收到货物后有任何问题，欢迎前来咨询，我们一定会帮您处理。

以上内容，我为你分享了天猫618预售客服话术。作为淘宝客服，可以了解一下这些演讲技巧，甚至可以设置成快语。消费者一问，就可以把这些话扔出去。

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