天猫卖家不发货扣分吗-天猫不发货会扣分吗

所以交易者需要给买家发5元红包。例2:当买家投诉延迟发货成立时，商家应按照标准向买家发放600元红包(不含邮费)，因此商家需要向买家发放500元红包。2.预售渠道的商品延迟发货:每个子订单30%的货款。3.如果延迟交货严重(因货物短缺/延迟交货而出现大量退款申请、投诉或重大负面舆论；

1.天猫普通商品延期发货，需要向买家支付商品实际成交金额的30%(每子单最低金额5元，同一买卖双方24小时内最高金额不超过500元)作为违约金，以红包形式支付，同时产生0违规记录。

1.比如商品实际交易金额10元，邮费5元。当买家投诉商家延迟发货时，商家应该按照标准给买家发3元红包。由于红包最低金额不低于5元(不含邮费)，交易商家需要向买家发放5元红包。

2.比如商品实际交易金额2000元，邮费10元一笔交易。当买家投诉商家延迟发货时，商家应按标准给买家发红包600元(不含邮费)。由于红包最高金额不超过500元，交易商家需要向买家发放500元红包。

2.预售渠道延迟发货:成交的话，每个子订单30%赔付+双倍定金补偿；如果交易成功，每个子订单的30%将被支付。

3.如果延迟交货严重(因货物短缺/延迟交货而出现大量退款申请、投诉或重大负面舆情；或者商家店铺的发货能力(例如及时收款率)远低于行业平均水平)，除了向消费者支付违约金外，每投诉一次，商品下架扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

4.如果审中心延迟交付，一般违规扣6分。

温馨提醒:如果想避免被计入投诉成立率或扣分，有以下几种解决方法:

1.在投诉成立之前，可以主动与消费者沟通售后事宜，化解误会。如果你已经和买家达成协议，买家愿意取消投诉，请根据投诉状态进行确认:-客服介入前:你可以让买家在PC上登录账号，点击【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】，找到投诉服务记录，点击取消。-2号已经被投诉了。请引导买家到投诉页面，并留言表示同意取消投诉。后续工作人员会审核。-如果消费者在平台处理投诉后无法撤回投诉

2.对于上述违规行为1、2、3(审判中心订单延迟交付除外)，您也可以在收到投诉后48小时内，点击投诉页面的“同意支付”按钮，支付相应的违约金，以结束本次投诉。

以上两种解决方式都不会产生违章记录，不计入投诉成立率考核。如遇个别投诉您存在延迟发货等问题，但由于消费者选择的非配送问题，无法通过点击“同意赔付”按钮结束投诉，您只需在投诉页面留言，说明愿意支付违约金但无法 *** 作，无违规记录即可找到投诉。

电商运营官最近会给你更新最有用的电商资讯和电商规则。天猫店铺运营，天猫违约金天猫问答了解更多电商资讯和行业动态。天猫不发货会扣分吗？天猫被投诉未按约定时间发货会扣分吗？淘宝卖家逾期不发货会扣分吗？天猫卖家逾期不发货的处罚是什么？天猫卖家怎么赔偿最大？天猫订单不发货对卖家有什么影响？天猫卖家不按约定时间发货会扣分吗？天猫不按约定时间发货会扣分吗？记得关注电商经营者！